Side Moon Palace Hotel

Neues Hotel mit viel Potenzial, aber auch vielen Schwächen. Auf den ersten Blick sieht es aus wie ein neues modernes Hotel. Wenn man genauer Hinschaut findet und sieht man viele bauliche Mängel und sehr starke Verbrauchs- und Gebrauchsspuren. Diese sind für ein knapp 2 Jahre altes Hotel schon enorm. Lose Steckdosen, kaputte Fliesen, Risse im Putz, loser Putz. Der Indoorpool stand während unseres Aufenthaltes nicht zur Verfügung. Dieser Bereich ist eine Baustelle mit kompletten Trockenbau Arbeiten im Deckenbereich.Darüber gibt es keinerlei Informationen. Das Personal im Hotel ist ausnahmslos freundlich und hilfsbereit, wirkt aber in vielen Bereichen oftmals überfordert, was allerdings auch dem Verhalten vieler Gäste geschuldet ist. Dies führt zu extrem langen Wartezeiten vorallem im Bereich der Getränkebestellung im Restaurant. Supervisor oder Abteilungsmanager sind zwar sichtbar und anwesend, unterhalten sich lieber untereinander, anstatt die Situation zu verbessern. Im gesamten Hotel gibt es EXTREM viel Food Waste! Diese Situation ist vorallem dem Verhalten der Gäste aus den Osteuropäischen Ländern geschuldet. Durch gezielte Hinweisschilder und Aufforderungen an die Gäste, in den verschiedenen gastronomischen Outlets, muss man diesen Umstand angehen. Teilweise gehen volle Teller, die kaum angerührt sind in den Müll. Das ist ein absolutes NO GO! Hier muss das Management sofort handeln! Die Animation ist sehr unauffällig und sparsam. Die Animateure glänzen mit viel Abwesenheit und wenn man sie sieht, stellen Sie sich selber mehr zur Schau, anstatt die Gäste zu animieren. Im Großen und Ganzen kein 5 Sterne Niveau. Da bieten 3 oder4 Sterne Hotels im Raum Side definitiv mehr. Leider können wir aktuell das Hotel nicht weiterempfehlen und werden es definitiv aktuell nicht mehr buchen. Viel Arbeit für das Hotelmanagement!

Die Zimmer haben eine gute Ausstattung. Die Matratzen sind toll. Allerdings sind sie an vielen Stellen schon sehr verbraucht und beschädigt. Lose Abdeckungen vom Sicherungskasten, lockere Steckdosen oder kaputte Fliesen. Die Größe der Familienzimmer ist definitiv zu klein. Das erste Bett ist unmittelbar hinter der Tür. Durch große Spaltmaße in der Tür, hört man viel der Geräuschkulisse des Flures und der Lobby, was das Einschlafen sehr erschwert. Außerdem gibt es pro Zimmer nur eine Zimmerkarte. Als 4 köpfige Familie, ist diese Situation sehr erschwerend und definitiv nervig.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Speisen und GetränkeDie Qualität der Speisen ist gut und lecker. Allerdings fehlen einige Produkte ,die in einem 5 Sterne Segment nicht fehlen dürfen. Es gab keinerlei Milchersatzprodukte. Außerdem ist die Auswahl an frischen Obst, Ceralien, trocken Obst sehr limitiert, nicht in ausreichender Menge oder teilweise garnicht vorhanden. Toller Tagescocktail Service in der Lobby.

Bester Service

• Zimmer
• Rezeption
• Bar, Disco & Restaurant
• Gästebetreuung

Das junge Hotelteam ist sehr freundlich und hilfsbereit. Es bietet einen guten Service, der trotzdem an der einen oder anderen Stelle noch etwas Luft nach Oben hat.

Beliebt bei Kindern

• Strand
• Pool
• Wasserrutschen-Park

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Sonstiges

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• angenehm

Der Hauptpool war beheizt. Allerdings nicht der Kinderpool.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Hammam
• Massagen

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Das Hotel ist mit dem Bus vom Flughafen ca. 80 Minuten entfernt. Mit dem Bus fährt man ca. 15 Minuten nach Side. (1,50€ p.P.)

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.