Aus ÖsterreichHotel eigentlich sehr schön und modern, aber die Sauberkeit und Kundenzufriedenheit hat nicht oberste Priorität. Hallenbad war trotz 1,5 Regentage nicht geöffnet. Sehr schade für die vielen Kinder. Es waren für ein Familienhotel mit vielen Kindern sehr viele englisch sprechende Gäste im Hotel, die das Motto "Al inclusive" vor allem beim Alkohol sehr wörtlich genommen haben, und wenn dann einzelne Gäste mit vollen Bierbechern im Pool waren, ist das nicht sehr vorbildlich für die vielen Kinder und Jugendlichen, die sich im Pool vergnügt haben. Da müsste das Hotelmanagement mehr aufpassen, damit sowas nicht mehr vorkommt, oder das Hotel auf ein "Adults only" umstellen!!!!!!!
Zimmer an und für sich gut ausgestattet, da aber unsere Klimaanlage (auch nach mehrmaliger Reklamation bei der Rezeption und einem Servicetechniker, der unseren Abfluss im Bad wieder frei gemacht hat) nicht repariert wurde, war es im Zimmer relativ heiß und die Erholungsphase in der Nacht war absolut nicht gegeben.
Essen war okay, es hat sich zwar öfter wiederholt, und man hat gemerkt, dass die "Resteverwertung" sehr einfallsreich und sehr originell war.
Service im Restaurant war gut, alle waren sehr freundlich.
Ankunft am Flughafen, Abholung der Koffer und auch die Abholung durch die Reiseleitung war nicht gut organisiert.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Habe mit meiner Tochter das Massage und Spa Angebot in Anspruch genommen, und haben es in vollen Zügen genossen. Preis- Leistung total okay! Die Damen aus Bali beherrschen ihr Handwerk vorzüglich. Danke nochmals dafür!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Beate |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Beate Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns bedanken. Für uns ist es ebenso sehr wichtig dass unsere geschätzten Gäste uns Ihre Zufriedenheit mitteilen damit wir daran arbeiten können unsere Leistungen noch gästeorientierter zu gestalten. Die Punkte, die Sie in Ihrer Bewertung angegeben haben, gehören zu den unverzichtbaren Fakten für unsere Einrichtung, und die zuständigen Manager wurden über die Punkte informiert, die diese Unzufriedenheit mit Ihnen hervorrufen. Sie können sicher sein, dass auf Basis der durchzuführenden Recherchen umgehend die notwendigen operativen Schritte eingeleitet werden Wir finden es sehr schade dass Sie so einen negativen Eindruck bekommen haben. Unsere Gästebetreuung hatte Ihre Beschwerden vor Ort aufgenommen und auch weitergeitet. Nicht desto trotz möchten wir uns im Namen des Hotelmanagemnts für die negativen Eindrücke entschuldigen. Wir würden uns dennoch freuen Sie vielleicht einmal wieder als Gast begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Side Moon Palace Team
