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Nicole (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 2 Wochen • Strand
Trotz kleiner Mängel ein schöner Urlaub 2013
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

An unserem Anreise Tag sind wir sehr nett von Musa an der Rezeption in Empfang genommen worden auch der Rest des Rezeption-Team waren sehr nett. Das Hotel ist sehr Familienfreundlich, das Personal ist allesamt sehr bemüht auf die Gäste einzugehen. Mit Musa muss man auch das komplette Strand-Team hervorheben, die immer freundlich und super gelaunt waren. :-) . Ein ehr erschreckendes auftreten legten die Animateure an den Tag, sie machte zeitweise einen super gelangweilten Eindruck (0-Bock), was sich unteranderem bei den Gästen widerspiegelt hat in dem sie keine Lust hatten an den Aktivitäten teilzunehmen. Doch auch hier kann man sagen ausnahmen bestätigen die Regel. Im Restaurantbereich bedarf es noch mehr Nachhilfe in Sachen Sauberkeit. (Tischdecken, Teller, Tassen, Besteck sowie Gestank im Barbereich des Restaurants) Im Haupthaus sind die Flure sowie die Zimmer sehr renovierungsbedürftig. Im Flur: wellige und abgewetzte Teppiche, schwache Beleuchtung im Treppenbereich! Im Zimmer: obwohl jeden Tag eigentlich gründlich gereinigt wurde hatte man auch hier einen unangenehmen Beigeschmack wie z. Bsp.: die welligen, fleckigen und abgewetzten Teppiche. Die Türe liess sich nur mit Schlüssel öffnen (leider keine Karte), es standen nur alte in die Jahre gekommene Möbel im Raum. Im Badezimmer befand sich schon ein grosser Anflug von Schimmel. Der eingebaute Safe lies sich auch hier leider nur mit einem Schlüssel öffnen, so dass man immer schauen musste das man alle Schlüssel am Mann hatte. Jedoch muss man auch hier sagen, dass uns und anderen Gästen versprochen wurde das, dass Hotel in der Winterzeit renoviert wird. Lassen wir uns mal überraschen und wir schauen uns es dann gerne im nächsten Jahr mal an :-) Denn trotz einiger negativen Kritikpunkten hatten wir zwei nette und schöne Wochen vor Ort. Dann sagen wir mal bis zum Jahr 2014!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie ihre wertvolle Ferienzeit in unsere Hände gelegt haben und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern zu teilen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und sind gut wieder daheim angekommen. Ihr Lob ist für das gesamte Team Dank, Anerkennung und vor allem Motivation, in unseren Leistungen nicht nachzulassen, gleichermaßen. Auch für Ihre Kritik, die wir als Verbesserungsvorschläge auffassen, sind wir Ihnen sehr dankbar, denn diese helfen uns, uns immer weiter zu verbessern. Sehr gerne begrüßen wir Sie jederzeit wieder bei uns und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen! Mit sonnigen Grüssen aus dem Kumköy Ihre Desiree Resort Hotelleitung