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Franz (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 1-3 Tage • Strand
Super Therme Hotel so nie wieder!
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

4 Sterne superior stellen wir in Frage: Schon die Ankunft war so, dass wir am liebsten wieder weg gefahren wären, kein Parkplatz und die Zufahrt zum hoteleingang zwecks be und entladen zugeparkt. Nach Beschwerde wurde uns dann geholfen und ich durfte ebenfalls in der einfahrt Parken?!? Einchecken war gut, aber der Weg ins Zimmer war dann schon wieder ein Graus, da es zwar einen Aufzug gab aber vom Aufzug ins Zimmer drei stufen, so dass wir unser Gepäck und das war nicht wenig von Hand schleppen müssten (Kleinkind mit reisebett, Spielsachen...). Das Zimmer war auf den ersten Blick ok, gut etwas in die Jahre gekommen, aber als wir dann einen alten/ gebrauchten flipflop unterm Bett und Müll in der nachttischschublade gefunden, war es irgendwie ganz vorbei. Zumal das Bad zwar eine schicke eckbadewanne hat aber wenn man zu zweit reingeht muss die Tür offen bleiben! Naja aber es gab auch eine gute Seite, die angeschlossene sieben Welten Therme fanden wir echt Super. Wenn da der Weg in die Therme nicht etwas verwirrend gewesen wäre und aus unserer Sicht mit einem Kleinkind nicht bademanteltauglich ist, da viel zu kalt und man musste durch den offenen Bereich in der Lobby Lobby gutes Stichwort, da das hotel wohl recht voll war, ist das Buffet direkt im Lobby Bereich aufgebaut gewesen, so dass man im Bademantel an den Speisen vorbei musste, auch mit den Koffern... Fanden wir nicht sehr schön. Der Speisesaal hatte auf Grund der Größe etwas kantinenflair, auch wenn das Frühstück sehr gut war und das Abendessen nicht viel schlechter Buffet für 200 Gäste über 4 stunden... Ganz vergessen das Zimmer hatte super Aussicht auf den Parkplatz und Nachts hatten wir das Parkplatz Flutlicht im Zimmer und den Lärm der letzten Thermen Besucher beim abreisen. Auch die feuerschutztür am Flur war sehr laut und hat gestört.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franz
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Franz, vielen dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Eindruck zu dem verbrachten Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie mit einigen Leistungen unseres Hauses nicht zufrieden waren. Die angesprochenen Punkte werden wir prüfen und in unseren zukünftigen Planungen berücksichtigen. Gerne würden wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen, ich freue mich, wenn Sie die nächste Buchung direkt über mich vornehmen würden. Mit freundlichen Grüßen Silvio Neubauer Direktionsassistent