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Itta (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2009 • 1 Woche • Sonstige
Kein gutes Beschwerdemanagement
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schönes und gepflegtes Hotel mit seht freundlichem Personal, das kleine Mängel immer wieder gut macht. Ich hatte den Eindruck, dass das Essen (auch im Vergleich zum Vorjahr) schlechter geworden ist. Von Grill gibt es meist nur Truthahn, Hähnchen oder Leber. Ein habe das Essen als etwas eintönig empfunden. Meine Eltern (69 und 70 Jahre) hatten mich begleitet. Ein Hotelfotograf hat meinen Eltern 38 Fotos und eine CD für 350 € verkauft - auch meiner Sicht waren andere Preise vereinbart worden. Ich empfinde das als Bauernfängerei, allerdings haben sich auch meine Eltern betrügen lassen. Auf meine Beschwerde beim Hotelmanagement passierte praktisch nichts (außer endlosen Diskussionen mit dem Fotografen). Am Ende wurden 50 € erstattet. Aus meiner Sicht sollte ein gutes Hotelmangement dafür sorgen, das solche Geschäftspraktiken im Hotel nicht vorkommen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Mai 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Itta
    Alter:41-45
    Bewertungen:1