SMARTY Cologne City Center Hotel | Hostel | Boardinghouse

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Wir sind immer bemüht, den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Sollte dennoch einmal Grund zur Beschwerde vorliegen, stehen wir rund um die Uhr zur Verfügung, um das Problem zu beheben. Für technische Probleme stellen wir mehrmals die Woche einen hoteleigenen Hausmeisterservice zur Verfügung. Bei genereller Unzufriedenheit mit dem Zimmer sind wir durchaus bereit, unseren Gästen ein anderes Zimmer zuzuweisen, sofern wir auf die Problematik aufmerksam gemacht werden. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten Meininger auch in Zukunft in Ihre Reiseplanung miteinbeziehen.