SOALTEE HOTEL by Trip Inn Frankfurt Messe

Lieber Herr Georg, wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Zeit und Mühe für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir bedauern sehr das es uns nicht gelungen ist Ihren Aufenthalt zu Ihrer Zufriedenheit zu gestalten. Bei der im vorigen Jahr stattgefundenen Totalrenovierung war es uns aufgrund der Baurichtlinien untersagt in allen Zimmern Glasduschen einzurichten. Die vorgeschriebene Durchgangsbreite der Dusche wäre um wenige Millimeter zu gering. Überall dort wo es möglich war, wurden extrabreite Glasduschen eingebaut. Wir entschuldigen uns hiermit in aller Form für die entstandene Wartezeit an der Rezeption- die von Ihnen beschriebene 15 minütige Wartezeit ist absolut indiskutabel und entspricht in keiner Weise unserem üblichen Betrieb. Eine kurze Wartezeit zu Spitzenzeiten lässt sich nicht immer gänzlich vermeiden, jedoch kann es sich hierbei auch um eine außerordentliche Ausnahme bei Ihrer Abreise gehandelt haben. Wir bitten um Entschuldigung für die Ihnen widerfahrene Unannehmlichkeit. Ihre Erfahrungen lassen sich nicht ungeschehen machen, dennoch würden wir uns über Ihren erneuten Besuch sehr freuen und im Anschluss über Ihr erneutes konstruktives Feedback. Wir versprechen Ihnen, unserer Ambition entsprechend, Ihrer anschließenden Weiterempfehlung dann nicht im Wege zu stehen. Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt am Main Henning Kiebach, General Manager mit dem gesamten Team des RAMADA Hotel Frankfurt Messe