Soibelmanns Hotel Rügen

Sehr geehrte Ekaterina, Ihre Einschätzung unseres Unternehmens und ihrer Mitarbeiter hat uns sehr betroffen gemacht und einige Kritikpunkte konnten wir leider auch nicht nachvollziehen. Durch regelmäßige Schulungen werden unsere Mitarbeiter geführt, auch bei dem allen bekannten Alltagsstress oder eventuell persönlichen Unwohlsein sich vollständig dem Gast hinzuwenden und ihm seine Aufmerksamkeit zu widmen. Daher bitten wir um Entschuldigung, wenn es uns bei Ihnen leider nicht in dem gewünschten Umfang gelungen ist. Wir sind das "Störtebeker Sporthotel Rügen" und wie der Name es schon ankündigt, gilt unser besonderer Augenmerk dem sportinteressiertem Gast, ohne - dass andere Hotelbesucher deshalb zu kurz kommen sollen. Bei ca. 100 Fitnesstrainigsgeräten, einer 8,75 m hohen Kletterwand, 2 Tennis- und Badmintonhallen, mehreren Squash-Räumen, Tischtennisplätzen, einer Minigolfanlage und 2 Außentennisplätzen und vielem mehr - sollte eigentlich jedem Gast jederzeit die Möglichkeit gegeben sein, die Sportgeräte nach Lust und Interesse zu nutzen. Nur am Rande bemerkt sei, dass unsere Fitnesstrainigseinheiten rund um die Uhr genutzt werden können. Wie Sie bereits feststellten, befindet sich unser Haus in einem gemischt genutzten Wohn- und Gewerbegebiet, in welchem sich neben einem Supermarkt und einem nicht mehr aktiven Gewerbebetrieb ca. 20 Wohnhäuser und ein kleines Wäldchen unmittelbar neben dem Hotel befinden. PKW-Stellplätze in ausreichender Zahl bieten wir hinter dem Hotel sowie links und rechts neben unserem Haus an. Wir bedauern daher, dass Sie den nach Ihrer Meinung unzureichenden Parkraum bemängeln mussten. Ihre Bewertung haben wir zum Anlass genommen, noch einmal die Lüftungsanlage auf Funktionalität zu prüfen. Auch die Qualität unseres Buffets soll den Ansprüchen der Gäste möglichst entsprechen, sodass wir hier neben der Vielfalt noch mehr auch auf Attraktivität achten werden. Die Betriebsleitung und unsere Mitarbeiter/innen der Rezeption und des Service stehen Ihnen jederzeit gern für die Entgegennahme von Kritik - und natürlich auch von Lob - zur Verfügung. Deshalb möchten wir Ihnen anbieten, sich mit uns noch einmal in Verbindung zu setzen. Wir würden uns freuen, auch nachträglich über ein persönliches Gespräch zu den von Ihnen angesprochen Punkten uns austauschen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ralf Diedering Betriebsleiter