Sol Fuerteventura Jandia - All Suites

Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Team als unfreundlich empfunden haben. Dies entspricht in keiner Weise dem Servicegedanken, für den wir stehen. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Punkt mit höchster Priorität intern besprechen werden. Unser Personal ist darauf geschult, Gäste mit Respekt und Professionalität zu behandeln, und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen wurde. Auch Ihre Anmerkungen zur Gastronomie nehmen wir ernst. Unser Küchenteam bemüht sich, eine abwechslungsreiche Auswahl mit Live-Cooking und frischen Produkten zu bieten. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Grillangebot und zur Speisenauszeichnung an die verantwortlichen Abteilungen weiterleiten, um hier gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Sitzgelegenheiten verstehen wir, dass Sie sich mehr Auswahlmöglichkeiten im Außenbereich gewünscht hätten. Neben der Poolbar ist unsere Lobby-Bar; wir prüfen derzeit Möglichkeiten zur Optimierung der Ausstattung. Erfreulich ist, dass Sie mit dem geräumigen und sauberen Zimmer sowie der Nähe zum traumhaften Strand zufrieden waren. Die Kombination aus unserer privilegierten Lage und den renovierten Einrichtungen bildet normalerweise die Grundlage für ein angenehmes Urlaubserlebnis. Wir hoffen sehr, dass wir bei einer zukünftigen Gelegenheit ein besseres Gesamtbild unseres Hauses vermitteln dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marina N., Voice of Customer Coordinator