Sol Luna Bay

Liebe Jana &Mohamed &Levin, ich möchte mich im Namen des Teams von Sol Luna Bay & Mare Resort für die Zeit bedanken, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Es tut mir sehr leid, dass wir Sie mit unserem Produkt und Service nicht begeistern konnten und dass Sie nichts Weiteres als einen „normalen Urlaub“ bei uns erlebt haben. Ihrem abwertenden Kommentar hinsichtlich der Rettungsschwimmer kann ich aber durchaus nicht zustimmen. Ich finde ihn weder korrekt noch gerechtfertigt. Dass Sie woanders größere Wellen und keine Kontrolle am Strand gesehen haben, kann wohl möglich sein. In Bulgarien haben wir auch viele unbewachte und unkontrollierte Strände. Vor unserem Hotel sind aber verantwortungsvolle Rettungsschwimmer, die die Aufgabe haben, sich um die Sicherheit unserer werten Gäste zu kümmern (auch wenn einige wenige davon keine Verständnis dafür haben und mit ihnen unnötig streiten wollen). Ich finde, dass unsere Mitarbeiter am Strand Ihren Job gut tun. Dafür spricht die Tatsache, dass seit der Eröffnung unseres Hauses vor acht Jahren kein einziger Unglücksfall in der Arbeitszeit unserer Rettungsschwimmer passiert ist, was leider nicht überall der Fall ist. Es ist schade, dass manchmal das Meer während des Urlaubs stürmisch und gefährlich sein kann, dafür haben wir aber für unsere Gäste die Schwimmbäder und den schönen Wasserpark am Hotel! Ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft und verbleibe mit freundlichen Grüßen Nikolay Iliev Qualitätsmanager