Sol Luna Bay

Hallo Marco und Sussane, zuest bedanke ich mich bei Ihnen, daß Sie Gäste bei uns waren. Danke auch für Ihre Bewertung in Holiday Check. Die sozialen Netzwerke gelten dafür, die persönliche Erfahrung online veröffentlichen zu dürfen. Wir freuen uns immer, das Gästefeedback zu lesen und wichtige Informationen daraus zu holen. Bedauerlicherweise haben Sie keine positive Erinnerungen nach Hause mitgebracht. Schade, daß wir Ihre Erwartungen nicht getroffen haben. An dieser Stelle erkläre ich Ihnen, was Sie gebucht haben und was dies im Hochsaison bedeutet. In Ihrem Fall geht es um ein Sparzimmer im Hochsaison. Für die Gäste bedeutet dies, daß sie mit etwas Glück in solchen Zimmern keinerlei Einschränkungen gegenüber den Standardzimmern in Kauf nehmen müssen und trotzdem einen besonders niedrigen Preis zahlen. Allerdings beinhalten solche Zimmer gewisse Nachteile: ungünstige Lage, Zimmerausstattung eingeschränkt, keine Minibar oder ähnliches. Grundsätzlich ist es immer empfehlenswert, sich vor der Buchung für solche Unterkunftsbedingungen zu informieren, um keine falsche Vorstellungen zu haben. Ihr Zimmer befindet sich zwar gegenüber des Housekeepingoffices und mit direktem Zugang zum Strand. Es fehlt nichts von der Ausstattung des Stadardzimmers und vefügt über eine Dusche statt Badewanne. Im Hochsaison bei voller Hotelauslastung ist es nicht so einfach den Gästenwünschen in Bezug auf Zimmerwechsel nachzukommen. Die Reinigung vom Zimmer würde ich nicht kommentieren, da Ihre Stellungnahme für die angeblich fehlende Reinigung der Realität nicht entspricht. Bei uns wird die Bettwäsche der Umwelt zuliebe zweimal in der Woche gewechselt oder nach Gästeanfrage auch öfters. Das Thema mit den so genannten Kakarlaken haben wir diesen Sommer häufiger als früher gehabt. Zur Information aller Gäste geht es doch um Kornkäfer, die von den naheliegenden Getreidefeldern kamen. In dem Zeitraum von 2-3 Wochen haben wir sichtbares Informationsschild darüber an der Rezeption gehabt. Bezüglich der von Ihnen hinterlassenen Nachrichten in bestimmten versteckten Zimmerecken, möchte ich die folgende Stellung ausdrücken. Bitte zeigen Sie Verständnis und manipulieren Sie nicht auf dieser Art und Weise die Hotels, wo Sie untergebracht werden. Achten Sie mehr auf Ihre Urlaubsansprüche, ohne daß Sie später von Ihrer Buchungsentscheidung selbst zu leiden. Apropos das Hallenbad ist in den Monaten April - Mai und September - Oktober geöffnet, schriftliche Information aus dem Reisekatalog. Auf jeden Fall bedauern wir, daß Sie den von Ihnen gewünschten Aufenthalt nicht erlebt haben. Es bringt auch keine Verbesserungsvorschläge für unser Hotelprodukt, ähnliche Gästeerfahrungen zu lesen. Darunter leidet den bereits bestehenden guten Ruf unseres Hotels. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und hören Sie nicht auf, zu reisen. Die Welt steht offen für Sie und hoffentlich finden Sie Ihren schönsten und ruhigen Stellen und das dazu passende Preis- Leistungverhältnis. Unser ganzes Hotelteam verbleibt mit freundlichen Grüßen Antonia Raycheva Quality Manager