Sol Luna Bay

Sehr geehrter Herr Dennis, zuerst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, daß Sie Gäste unseres Hotels waren und unsere Leistungen positiv bewertet haben. Das heißt, diese haben Ihnen gut gefallen und entsprachen Ihren individuellen Bedürfnissen und Erwartungen. Eins möchte ich aber in Bezug auf den obengennanten tragischen Unfall erklären - wir bedauern es sehr, was passiert ist und äußern noch mal unser aufrichtges Beileid gegenüber der Ehefrau. Sogar Stammkunden des Hotels, den Namen würde ich aber nicht nennen, haben uns währenddessen sehr mitgeholfen. Ein großes und herzliches Dankeschön geht direkt an diese Menschen mit großen Herzen. Als der Lifeguard persönlich den Mann aus dem Meerwasser rausbrachte, war der Herr noch lebendig und wurde umgehend von dem Lifeguard reanimiert, leider vergeblich. Der Grund für den Tod war nicht das Ertrinken. Die Maßnahmen, welche wir getroffen haben, waren gemäß der Regelung der Polizei. Die Leiche wollten wir zur Seite legen, um die starrenden Gesichter zu vermeiden und damit die anderen Gäste sich nicht unwohl fühlten. Jedoch haben wir direktes Verbot bei dem Polizisten vor Ort bekommen. So schnell wie möglich kam der Gerichtsmediziner und der Ablauf war so, daß es keine signifikanten Unterschiede zu den Verfahren in den anderen EU Ländern gab. Die Beschreibung des Falles Ihrerseits finde ich nicht korrekt und ich möchte Sie darum bitten, mit der Tragödie und der Trauer der anderen nicht zu spekulieren und online veröffentlichen, als ob wir dies nicht persönich miterlebt haben. "Unmenschlich" unser Verhalten zu beschreiben, ist persönliche Ansichtssache, welche wir zusammen mit Ihnen im Hotel hätten besprochen können. Wir bedanken uns noch mal, daß Sie unser Hotel bevorzugt haben und wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit bei Ihren nächsten Reisen. Mit freundlichen Grüßen Antonia Raycheva Quality Manager