Aus DeutschlandKeinesfalls die günstigste Zimmerkategorie im alten Hoteltrakt buchen, da möglicherweise renovierungsbedürftig. Essen, Wellness-Angebot, Lage und Aussicht, Wandermöglichkeiten: alles TOP!
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Das gebuchte Zimmer hatte leider einige Nachteile. Die Dusche war undicht, so dass Wasser auf den Badfliesen stand. Die Toilette war sehr eng zwischen Wand und Dusche angebracht. An der Decke und einer Wand blätterte Putz ab. Erst nach nachdrücklicher Beschwerde und langwierigem Zögern seitens des Services ("Das ist der alte Trakt, da sind Risse und das Abblättern der Farbe normal") wurde alternativ ein baugleiches Zimmer und ein Zimmer eine Kategorie höher, ohne jegliche Kompensation aufgrund der offensichtlichen Mängel, seitens Service angeboten. Wir wählten die Kategorie höher und konnten -erst mit erheblichem Nachdruck- zumindest ein kleines ein finanzielles Entgegenkommen erreichen.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Hervorragendes, reichliches, qualitativ hochwertiges Essen ! Sehr freundliche Bedienungen und Kellner.
Nur erwartete Kosten
- Nein
Mehrer ursächliche Mängel des zugewiesenen Zimmers im alten Trakt des Hotels, führten zwangsweise zu einem kostenpflichtigem Upgrade auf ein anderes Zimmer.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Günter |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Günter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser gastronomisches Angebot, die Lage sowie das Wellness- und Freizeitangebot so positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr ursprünglich gebuchtes Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es dabei zu Unannehmlichkeiten kam. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise zu Zustand und Ausstattung sehr ernst nehmen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, auch unsere Zimmer im älteren Trakt schrittweise zu renovieren, um den Standard im gesamten Haus zu vereinheitlichen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre konstruktive Kritik – nur so können wir uns weiter verbessern. Umso mehr hoffen wir, Sie bei einem nächsten Besuch mit einem rundum stimmigen Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Ridnauntal Familie Leider & das Sonklarhof-Team
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