Sonnen Resort

Liebe Frau Erika, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Gerne möchten wir Stellung dazu beziehen. Der Sonnenhof ist in erster Linie ein Familienhotel und verfügt lediglich über ein Einzelzimmer. Dieses Zimmer liegt wie im Internet beschrieben zur Südseite und hat, wie ebenfalls im Internet angeführt ein Panoramafenster mit kleinem französischen Balkon. Das Bett entspricht der Größe eines normalen Einzelbettes und weder im Hotelkatalog noch im Internet ist angegeben, dass es sich um ein größeres Bett handeln würde. Ihre Freunde hatten allesamt Doppelzimmer der höheren Kategorie bzw. Suiten gebucht, die selbstverständlich größer sind, als das Einzelzimmer. Gerne hätte gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit auch ein Doppelzimmer zur Einzelbelegung gebucht werden können bereits im Vorfeld (wird übrigens von Einzelreisenden sehr oft gemacht), was jedoch nie angefragt wurde. Auch vor Ort und Stelle ist Ihnen nochmals ein Umzug in ein Doppelzimmer angeboten worden, dies wurde aber von Ihnen abgelehnt. Die Beschwerden bezüglich der Größe des Badezimmers entsprechen nicht der Wahrheit und nasse Wäsche kann am kleinen französischen Balkon aufgehängt werden. Die von Ihren Freunden gebuchte Pauschale „Alpenrosenwoche“, welche unter anderem Prosecco und Erdbeeren auf dem Zimmer beinhaltet, ist im Einzelzimmer nicht buchbar. Uns ist es allerdings sehr wichtig, dass alle Gäste sich wohlfühlen, deshalb haben wir aus eigenen Stücken (und nicht auf Anfrage Ihrer Freunde, dies möchten wir betonen) auch Sie, liebe Frau Erika mit Prosecco und Erdbeeren als gut gemeinte Abendüberraschung verwöhnt. Auch aus der Buchungsbestätigung geht deutlich hervor, dass für die Doppelzimmer der Wochen-Pauschalpreis gilt und für das Einzelzimmer der normale Tagespreis. Im Gegenzug dazu haben Sie den Frühbucherbonus erhalten, welcher bei Buchung einer Pauschale (also bei den Doppelzimmern/Suiten) entfällt. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben, wir möchten aber ausdrücklich betonen, dass im Sonnenhof alle Gäste Willkommen sind, auch Einzelreisende.