Mit berechtigten Beschwerden geht man lapidar um "dafür können wir nichts, der Aufpreis für das Südzimmer (Stromausfall über mehrere Stunden bei Mittag mit Kleinkind - Speißenzubereitung nicht möglich, spazieren bei Regen leider auch nicht möglich) ist trotzdem zu entrichten" und das in einer nicht unbeträchtlichen Höhe. Bei Auscheck wurde versichert, dass kein Betrag mehr offen ist, dann bekommt man schriftlich per Post die Keule. Vielleicht sollte man für Kundenzufriedenheit auch mal über seinen Schatten springen und zumindest einen Kaffee bei solchen Einschränkungen anbieten?! Zusicherungen für Gutscheineinlösungen - Art der Verrechnung bei Einchecken wurden nicht eingehalten, vorsicht, Damen der Rezeption geben unterschiedliche Auskünfte und beim Auschecken endet es negativ. Der Pool sollte als nächstes saniert werden, Fliesen schon teilweise gesprungen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2012
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Markus & Petra
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Hallo Petra, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Restaurant doch loben konnten. Wie bereits in der Korrespondenz zwischen Ihnen und uns erläutert, konnten wir vor Ort keine Beschwerden ersehen. Auch wir sind nicht vor Stromausfällen bzw. –abschaltungen gefeit und mussten die Abschaltung durch unseren örtlichen Stromverwalter, wegen kurzfristigen Arbeiten in unserem Ort, hinnehmen. Sobald wir über dies informiert wurden, haben wir die Information an unsere Gäste weitergeleitet. Ein Stromausfall ist kein Grund für eine Preisminderung. Irren ist menschlich – somit kann auch uns ein Fehler unterlaufen. Für diesen haben wir uns bei Ihnen auch entschuldigt. Gerne tun wir dies hiermit nochmals. Die höhere Zimmerkategorie, welche nicht in Ihrem Gutschein beinhalt gewesen ist, haben wir Ihnen gegen einen geringen Aufschlag zur Verfügung gestellt. Dies wurde auch von Ihnen akzeptiert. Ihren zusätzlichen Wertgutschein haben Sie im Restaurantbereich aufgebraucht, somit konnte Ihr Zimmer-Upgrade nicht darüber verrechnet werden. Ihnen, Ihrem Gatten und der kleinen Emilia wünschen wir einen sonnigen Sommer. Ihr Team vom Hotel Sonnenbichl

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Sehr schönes Hotel!”

Nächste Bewertung

„Super Hotel”