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Lydia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2023 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Modern mit Defiziten: langweilige Gastronomie, ...
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Vorab: Zum Teil echt motiviertes und freundliches Personal! Aber: Vieles vielleicht gut gedacht, aber an der Umsetzung fehlts... ist eher ein modern gestaltetes All-Inclusiv-Hotelketten-Haus ohne Charme, ohne Charakter, ohne bleibenden Eindruck... ein echter Bezug zum Weingut, zum Wein fehlt - da liegt nur die Vinothek direkt gegenüber... Leider lässt die allgemeine Sauberkeit (in den Zimmern, Gängen, Treppen) etwas zu wünschen übrig: tote Fliegen in den Ecken und auf den Stufen über die gesamten 4 Tage hinweg, schon bei Bezug des Zimmers Staub und Staubflusen, die freudig ihre Kreise auf dem Boden ziehen. Geworben wird mit Nachhaltigkeit - dazu ein Infozettel auf dem Bett: wir putzen nur aller 2 Tage! Passt nur nicht zum System des Gastro-Bereiches: Buffet á la All-Inclusiv-Style, viel zu viel in geringer Qualität, wenig nachhaltig, nicht regional, kaum saisonal... passt nicht zu "wir sind nachhaltig"... begründen Sie doch einfach und ehrlich den reduzierten Service mit "Fachkräfte-Mangel" und vielleicht anstatt des Glückskeks mit 20€-Gutschein auf die nächste Buchung besser "vermitteln Sie uns gutes Personal und genießen Sie ein tolles Wochenende zu Zweit in unserem Haus..." - das wäre ehrlich und man hätte mehr Verständnis für so einiges... naja und in einer Weinregion den Traubensaft von GRANINI anzubieten - weder nachhaltig noch authentisch - schade


Zimmer
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Schlecht

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Dauer:3-5 Tage im Mai 2023
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Lydia
Alter:36-40
Bewertungen:5
Kommentar des Hoteliers

Liebe Lydia, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass unser Personal einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihre Kritikpunkte nehmen wir ernst und möchten uns dafür entschuldigen, wenn wir Ihren Erwartungen nicht in vollem Umfang gerecht werden konnten. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein besonderes Erlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall diesen Anspruch nicht erfüllen konnten. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste stehen bei uns im Sonnenhotel Weingut Römmert an erster Stelle. Für Sie waren wir wohl leider nicht das richtige Haus. Viele Grüße und alles Gute für Sie, Fiona Förstner, Sales

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