Das Hotel ist super schön und zentral gelegen. Der Ort ist für einen Entspannungstrip genau das Richtige… leider hatten die Schlafzimmer keine Gardinen oder eine Möglichkeit die Zimmer abzudunkeln… wenn man das nicht gewohnt ist, ist man direkt wach, wenn die Sonne aufgeht und der Schlaf ist dadurch auch nicht sehr entspannend. Außerdem sind die Betten super schnell auseinander gerutscht, für Pärchen die Arm in Arm schlafen macht das die Zweisamkeit echt kaputt. Außerdem waren im Badezimmer offene Kabel. Das Personal war aber sehr freundlich… trotzdem hätten wir uns von der Suite vielleicht etwas mehr erwartet 🙈 außerdem war der Poolbereich nicht nutzbar unseren ganzen Aufenthalt lang, was für Wellness-Urlaub irgendwie traurig ist. Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich ein anderes Hotel gebucht.
Haben nur Frühstück im Hotel gegessen, das war okay.
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Sehr geehrte Frau Ünalan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das obere kleine Fenster werden wir noch zu verdunkeln wissen. Hier wird eine Spezialanfertigung aufgrund der Rundung benötigt. Wir bedauern, dass Sie morgens durch die Helligkeit zu früh geweckt wurden und entschuldigen uns dafür. Die offenen Kabel konnten wir bei einer Überprüfung nicht erkennen; möglicherweise wurde dies durch unsere Kollegen aus der Haustechnik bereits behoben. Wir haben das Wasser aus dem Schwimmbad abgelassen, in Pool gründlich gereinigt und neu befüllt. Für diese Zeit von drei Tagen konnten unsere Gäste unentgeltlich die gegenüberliegende Sole-Therme nutzen; die Kosten hatten wir auf uns genommen. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Harzburg
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