Zimmer /Bad/ WC waren schmuddelig und entsprachen nicht den Sternen; trotz Reklamation wurde nicht nachgebessert; der Blick auf Regensburg hat entschädigt; Gastronomie ist gut

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ulf
Alter:	66-70
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Vorab ein besonderes Dankeschön für Ihre Bewertung. Unser wichtigstes Ziel ist es zufriedene Gäste zu haben. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so ist es von großer Bedeutung direkt vom Gast zu erfahren, was wir besser machen können. Ich möchte mich herzlich entschuldigen für die Situation, welche Sie in Ihrem Zimmer vorfanden. Insbesondere die Reinigung des Zimmers ist das A & O unserer täglichen Arbeit. Sie sollen wissen, dass dies absolut kein Standard in unserem Hotel ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in Regensburg dadurch getrübt wurde. Natürlich würden wir uns sehr freuen, eine zweite Chance zu bekommen und Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Regensburg Tanja Schäfer und das SORAT Insel Hotel Team.

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