Phantastische Lage des Hotels auf der Donau Insel, gutes Frühstück, mein Sonderwunsch nach 2 einzelnen Betten wurde nicht erfüllt bzw. auch nicht beantwortet. Personal beim Frühstück freundlich, am Empfang haben wir uns nicht wohl gefühlt.
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Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre konstruktive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die traumhafte Lage unseres Hauses ebenso genießen konnten, wie unser vielfältiges Frühstücksangebot. Naturlich bedauern wir ausserordentlich, dass wir Ihrem Wunsch nach zwei getrennten Betten nicht nachgekommen sind und dass Sie mit dem Service am Empfang nicht gleichermaßen zufrieden sein konnten. Wir versichern Ihnen, dass Freundlichkeit und ein kundenorientierter Service oberste Priorität in unserem Hause haben. Selbstverständlich werden wir umgehend ein Gespräch mit unseren Mitarbeitern führen, damit sich künftig eine solch unglückliche Momentaufnahme nicht wiederholt und unsere Gäste sich jederzeit rundum bei uns wohlfühlen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen uns würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Wünsche und Grüße aus Regensburg
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