Sorriso Thermae Resort & SPA

Bei der Ankunft waren wir sehr angenehm überrascht. Das Hotel wirkt sehr gepflegt und geschmackvoll eingerichtet. Sehr großes Hotel mit 200 Zimmern (laut Aussage einer Angestellten der Rezeption) auf insgesamt 10 verschiedene Gebäude verteilt, Hauptgebäude + 6 weitere innerhalb eines grossen Grundstücks, 3 außerhalb des Geländes und oberhalb der vielbefahrenen Strasse gelegen. Auf dieser Strasse fließt der gesamte Verkehr in die Ortschaften im Süden der Insel. Unser Zimmer lag in einer Villa, oberhalb der Strasse. Somit war die Nutzung der Thermalpools z.B. vor dem Frühstück oder noch mal kurz vor dem Abendessen nur schwer möglich. Lassen Sie sich vom Hotelprospekt nicht blenden, gemütliche und komfortable Zimmer werden dort offeriert, aber wohl nur weinige Zimmer im Haupthaus haben diesen Standard und diese Größe. Die Weitwinkeltechnik der Kameras wurde voll ausgenutzt. Insgesamt ist dieses Hotel von einem 4 Sterne-Haus weit entfernt. Wenn Ihnen das Zimmer nicht gefällt, bestehen sie an der Rezeption auf einem anderen! Wenn das Hotel einen durchgehenden 4-Sterne-Standard bieten würde, wäre das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung, aufgrund der gebotenen Zimmerqualität ist der Preis jedoch zu hoch!

Das 1. Zimmer, das uns zugewiesen wurde, hatte den Charme und den Erhaltungszustand eines Privatzimmers im Ostblock vor 20 Jahren. Klein, unsauber, kahle Wände, mit extrem alten und schadhaften Möbeln spärlich möbliert, durchgelegene Betten, Ähnliches haben wir von anderen Gästen auch gehört. Uns drängte sich die Frage auf, ob diese Zimmer vorwiegend den deutschen (Bus-)Touristen angeboten werden? Das 2. Zimmer war dann zwar erheblich besser, allerdings lag es weit vom Haupthaus entfernt, somit war die Nutzung der Einrichtungen des Hotels nur eingeschränkt möglich. Das Telefon funktionierte 2 Tage nicht. Nur nach mehrmaliger Reklamation wurde dieser Mangel behoben. Auch in diesem Zimmer gab es erhebliche Mängel im baulichen Unterhalt., z.B. Schranktüren zu schmal bzw. zu breit (dadurch konnten sie nicht geschlossen werden), Duschkopf defekt, Kühlschrank war im Kleiderschrank eingebaut und trug zur Schrank- bzw. Raumheizung bei, nicht aber zum Kühlen des Inhalts), Der angekündigte Safe fehlte (in beiden Zimmern). Sauberkeit war OK.

Das landestypische Essen war meist gut. Gutes und reichliches Vorspeisen- und Salat-Buffet. Ausreichende Wahlmöglichkeiten. Die Hotelbar war am Nachmittag und vor dem Abendessen (für einen Aperitiv) geschlossen, man wurde auf die Poolbar verwiesen. Die Sauberkeit und die Hygiene im Restaurant war ok. Die Getränkepreise waren günstig. Bei Veranstaltungen wie Hochzeiten usw. im Hotelspeisesaal sehr laut und dann auch eng, weil die Hotelgäste zum Essen in ein Nebenrestaurant "verlegt" werden.

Die Freundlichkeit des Personals und der Service war durchwegs gut. Die Spachkenntnisse waren ausreichend. Der Umgang mit Beschwerden war schleppend. Mängel wurden, wenn überhaupt erst nach Tagen abgestellt. Man muss vieles mit Gelassenheit sehen.

Das Hotel befindet sich in Hanglage oberhalb der Citarabucht. Der Strand kann über einen relativ steilen Privatweg erreicht werden. Die Einkausfmöglichkeiten in dem Ortsteil sind sehr eingeschränkt. Eine Bushaltestelle war fast vor der Haustüre, verbunden allerdings auch mit dem entsprechenden Strassenlärm. Mit den Linienbussen können Sie alle Punkte der Insel gut erreichen. Die Sicht der von den Sonnenterassen auf die Bucht ist allerdings wirklich toll.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Anlage verfügt über mehrere schöne Pools und ein Hallenschwimmbad. Soweit beurteilbar war die Wasserqualität gut. Die Liegestühle waren ok. Die Sauberkeit war auch ok. Die Abendunterhaltung im Hotel beschränkte sich auf ohrenbetäubend laute (Live-)Musik in der Hotelhalle an einigen Abenden.