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Marco (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Es hat uns gefallen, kommen jedoch nicht wieder
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir sind mit der Absicht in das Hotel gefahren um uns zu entspannen - es hat auch wunderbar funktioniert. Das Hotel wirkt sehr modern, jedoch hat uns das All-Inklusive Angebot überrascht. Der Cappuccino mit laktosefreier Milch (Soya gab es noch an der Bar, im Restaurant schon), die Sonnenliegen am Strand und auch Eis waren nicht mit inbegriffen. Das kennen wir von All-Inklusive anders und darf auch gerne auf der Internetseite des Hotels ausgeschrieben werden. Die Kinderanimation hat uns sehr gut gefallen und unsere Kinder haben dieses mit großer Freude in Anspruch genommen. Wir würden jedoch nicht nochmal wiederkommen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer waren gut ausgestattet, jedoch sind die Betten mit der Härte des Fußbodens vergleichbar. Nach der ersten Nacht bin ich mit starken Rückenschmerzen aufgestanden.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Auswahl war super und auch sehr lecker. Gefühlt gab es jeden Tag andere Leckereien und die Servicekräfte im Restaurant haben einen wirklich guten und kompetenten Job geleistet.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir hatten das Gefühl der Gleichgültigkeit, als wir unsere konstruktive Kritik vorgetragen hatten. Diese wurde zwar aufgenommen, jedoch ist erst nach erneuter Nachfrage etwas passiert. Für die aus unserer Sicht fehlende All-Inklusive Leistung haben wir eine Guthaben Karte erhalten, mit denen wir unseren Cappuccino & Eis kaufen konnten - jedoch erst nach Reklamation. Hier wünsche ich mir mehr Unsetzungsstärke.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt im Süden der Insel, der auf uns sehr „zerfallen“ gewirkt hat. Viele Restaurants und Bars sind nur noch verlassene Gebäude die frühere Zeiten erahnen lassen. Wir waren vorher zwei Wochen im Norden und hat den totalen Kontrast dargestellt. Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel war mit knapp 1 Stunde völlig in Ordnung (Mietwagen).


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Es wurde wirklich viel angeboten, gerade unsere Kids (8 & 5) sind voll auf ihre Kosten gekommen und hatten viel Spaß.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Marco, wir danken euch in erster Linie, dass ihr euren Urlaub bei uns verbracht habt und für deine ausführliche Bewertung. Wir bedauern, dass wir eure Erwartungen nicht erfüllen konnten, bedanken uns für deine offenen und ehrlichen Worte, denn nur so können wir unser Angebot und unseren Service verbessern. Wir wünschen euch alles Gute und senden sonnige Grüße aus Fuerteventura. Dein SotaventoTeam 2023