Sporthotel zum hohen Eimberg

Sehr geehrte Elsi und Freunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Wir möchten uns hierzu kurz äußern: Leider ist uns nicht klar, wo es im Hotel „altertümlich“ aussieht. Dass die bei Ihrer Anreise anwesenden Mitarbeiter nicht über die Nachmittags-Speisenkarte informiert waren, war tatsächlich so und tut uns sehr leid. Selbstverständlich haben wir diese Informationslücke abgestellt. Das gebuchte Komfort-Classic-Zimmer wird mit Dusche oder Bad/WC angeboten, in Ihrem Zimmer war eine Badewanne, da kein besonderer Wunsch angegeben war. Inzwischen haben wir jedoch auf diesem Zimmer auch eine Duschstange und eine Abtrennung angebracht, so dass duschen und baden möglich ist. Der Preis von € 100,- p.P. war für einen Aufenthalt von 1 Übernachtung inklusive kalt-warmem Galabuffet am Samstagabend. Bei 2 oder 3 Nächten beträgt der Tagespreis in Ihrer Kategorie mit Dinnerbuffet € 89,- bzw. 76,- p.P.. Die „spärliche“ Ausstattung des Wellnessbereichs ist leider nicht näher erläutert. (Unseren Gästen stehen finnische Sauna, Sanarium „Sauerländer Schwitzstube“, Dampfbad, Frischwasser-Whirlpools, Erlebnisduschen, Fußwärmebecken mit beheizten Sitzbänken, Aroma-Dampfkabine, Infrarot-Kabine, Hydro-Jet-Massage, Sonnenstudio und ein großer Ruheraum mit Blick auf den Ettelsberg sowie das Hallenschwimmbad und ein Außenschwimmbecken zur Verfügung.) Es ist korrekt, dass sich das Beauty- & Spa-Center „Carpe Diem“ in einem anderen Gebäudeteil befinden, da das Hotel nach und nach gewachsen ist und aus drei aneinander liegenden Gebäudeteilen besteht. Je nach Lage der Zimmer ist der Weg zum Wellness-Bereich oder zum Beauty- und Spa-Bereich länger oder kürzer aber immer mit dem Bademantel zu erreichen. Das Frühstücksbuffet wird durchgängig aufgefüllt. Richtig ist, dass es einen Moment dauern kann, wenn z.B. Schinken oder Wurst frisch geschnitten wird oder Eier gekocht werden. Auch wenn wir Ihre Kritik nicht in allen Punkten nachvollziehen können, bedauern wir sehr, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre Kritik, denn nur so können wir unseren Service und unsere Leistungen weiter verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Meyer und Plener