St. Martins Therme & Lodge Hotel

Lieber Wolfgang, vielen Dank für das konstruktive Feedback welches wir bereits an die zuständige Abteilung weitergegeben haben. Dem Anschein nach hat der sonst üblicherweise optimale Reservierungsablauf bei Ihrem Aufenthalt bedauerlicherweise nicht funktioniert. Dafür möchten wir uns höflichst bei Ihnen entschuldigen. Soweit wie möglich versuchen wir, die von Ihnen aufgeworfenen Punkte in unseren Mitarbeiterbriefings sowie Schulungen zu berücksichtigen. Hohe Qualität sowie hohe Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Grundsätzlich ist es nicht erlaubt, Liegen in der St. Martins Therme zu reservieren. Unsere Badecoaches sind angehalten, regelmäßige Rundgänge durchzuführen, um dies zu kontrollieren. Leider halten sich nicht alle Gäste an diese Spielregeln, was aber unsere Aufsichtspflicht in keinster Weise vermindern soll. Solche Fälle lassen sich mit Sicherheit diplomatisch regeln, obwohl wir aber manchmal auf das Verhalten einzelner Gäste nur bedingt Einfluss haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt, bei dem Sie Erholung und Ruhe suchen, dadurch beeinträchtigt wurde. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus St. Martins!