Aufenthalt vom 08.02-10.02.2013; das Hotel beeindruckt durch seine außergewöhnliche Architektur, und die sehr gut durchdachte Rezeption. Bei der Anreise wurden wir freundlich empfangen und auf ein Begrüßungsgetränk eingeladen. Soweit so gut. Nach dem Check In mussten wir leider im Zimmer doch einige erhebliche Sauberkeitsmängel feststellen. Im Bett fanden wir "fremde" Haare und der Boden wurde weder gewischt oder gesaugt, so dass Brotkrummen (oder etwas ähnliches) am Boden waren. Im WC bzw. in der WC Muschel war eine nicht näher definierbare gelbe Flüssigkeit. Ich will mal annehmen dass dies kein Urin gewesen ist, sondern das Putzmittel des Reinigungspersonals welches einfach nicht runtergelassen wurde (bbrrrrrrrr).Des weiteren war das Zimmer von Silberfischen gut besucht (in den 3 Tagen haben wir 4 und mehr "erwischt"). Ansonsten war das Zimmer o.k., sehr stilvoll eingerichtet und sehr hochwertig eingerichtet. Betreffend Sauna: Sehr gut ist der abgetrennte Lodgebereich, welcher nur für Hotelgäste zugänglich ist. Die Öffnungszeit der Sauna ist bis 22.00 Uhr angegeben, der letzte Aufguss findet allerdings um 15.00 Uhr (!!!!) statt. Hier verstehe ich die Thematik nicht, einen Aufgusskübel vor die Sauna zu stellen, sollte für ein Hotel dieser Kategorie kein Problem darstellen. Entäuschend war jedenfalls die oben beschriebene (Nicht-)Sauberkeit des Zimmers. Von der Rezeption wuden diese Beschwerden bestenfalls zur Kenntnis genommen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martin
Alter:	31-35
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Lieber Martin, vielen Dank für Ihr Lob, das wir sehr gerne an das gesamte Team der St. Martins Therme & Lodge weiterleiten! Danke aber auch für das konstruktive Feedback zur Zimmerreinigung - das entspricht selbstverständlich nicht den Standards unseres Hauses. Wir gehen dieser Thematik sofort nach und werden dies in die nächste Mitarbeiterbesprechung einfließen lassen. Unser Ziel ist die vollkommene Zufriedenheit unserer Gäste - das Feedback unserer Gäste trägt dazu bei, dass wir uns laufend verbessern! Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus St. Martins!

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„Sehr ambivalent das Ganze”

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