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Jan Michael(61-65)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Alleinreisend im Mai 2012
Verifizierter Aufenthalt
Wie man Kunden nicht zufrieden stellt...
3,6 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bereits vor Anreise schriftliche Mittteilung, nicht nur einmal zu übernachten, sondern bis zum Nachmittag des kommenden Tages bleiben zu wollen / Antwort: "Check-out um 12 Uhr" / Daraufhin Telephonat mit dem Besitzer: "dann zahle ich die 2. Nacht, auch wenn ich das Zimmer nicht für 24 Stunden benötige" - "O.K. ich buche es so ein"/ Bei meiner Ankunft "Sie haben das nicht selbst reserviert, also ziehen Sie am kommenden Tag aus"/ trotz meiner Bitte keine erkennbare Hilfsbereitschaft// ABER- gleich nebenan {mit derselben guten Verkehrsanbindung} gibt es ein kleines familiengeführtes sauberes Hotel, welches preiswerter ist und sagt "Sie sind nicht der erste Gast, der aus dem Haus nebenan unzufrieden zu uns kommt". Also: wer ohne besondere Ansprüche ans Hotel 'einfach nur ruhig, sauber und gemütlich, mit einem guten Frühstück und seriös bedient übernachten' will, wende sich an das Hotel B. in der Bahnhofstr. 9 in Detmold.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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