Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.01.2026 (Buchungsnummer 387866307) fiel mir 10 Minuten nach dem auschecken auf, dass ich im Zimmer 6035 meine elektrische Zahnbürste nebst Zahnpasta im Bad liegen gelassen hatte. Ihr freundlicher Mitarbeiter von der Reception suchte mit mir das Appartement noch einmal auf. Dort war bereits der Zimmerservice am säubern. Mir wurde von dieser Mitarbeiterin versichert, dass nichts von Ihr gefunden worden sei. Daraufhin habe ich an mir selbst gezweifelt bzw. gedacht mein Mann hat die Zahnbürste mitgenommen. Zu Hause angekommen bestätigt sich aber, dass ich diese elektische Zahnbürste von Oral B mit der Zahnpasta im Bad gelassen habe. Das Zimmermädchen hat für mich offensichtlich nicht die Wahrheit gesagt. Bitte klären Sie diesen Schverhalt schnellstmöglich. Leider war es mir nicht möglich, direkt mit dem Hotel zu telefonieren, um diesen Sachverhalt sofort vor Ort klären zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Franziska Nestler
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Liebe Frau Nestler, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre elektrische Zahnbürste samt Zahnpasta im Zimmer zurückgeblieben ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Vorfall umgehend prüfen und mit unserem Housekeeping-Team Rücksprache halten. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Staycity Aparthotels Frankfurt Airport
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