Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Lieber Johannes, Liebe Petra, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Es betrübt uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Sie merkten an, dass die Atmosphäre bedingt durch die einheimischen Gäste Ihren Urlaub getrübt hat. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Das Steigenberger Al Dau Beach Hotel ist ein exklusives 5-Sterne Deluxe Strandhotel, allerdings nicht nur für Erwachsene. Dementsprechend sind auch Familien mit Kindern bei uns herzlich Willkommen. Gerade während nationaler Feiertage oder Ferien kann der Anteil lokaler Gäste mit Kindern überwiegen, dadurch ist sicherlich auch die Atmosphäre in unserem Haus etwas anders. Natürlich fallen außerdem gerade in diesen Zeiten mit Sicherheit einige kulturelle Unterschiede auf, die möglicherweise Barrieren darstellen und eventuell etwas gegenseitige Toleranz erfordern. Gerne möchten wir Sie darüber informieren dass wir im Steigenberger Al Dau Beach, den islamischen Badeanzug erlauben, da dieser aus Lycra hergestellt wird, wie auch die europäischen Bademoden, und somit nicht gegen unsere hohen Hygienestandards spricht. Wir sind dankbar für jeden Gast, der unser Hotel für seinen Urlaub auswählt. Gerne bieten wir unseren Gästen für die Zukunft an, uns vor Ihrer kommenden Urlaubsplanung anzuschreiben, so dass wir Ihnen nähere Informationen bezüglich unser nationalen Feiertage sowie Ferienzeiten zukommen lassen können. Damit können Sie Ihren Urlaub sicherlich noch besser zeitlich abstimmen. Gerne hätten wir uns gefreut, wenn Sie uns Ihre konstruktiven Kommentare vor Ort mitgeteilt hätten, so hätten wir nämlich mit Sicherheit die Möglichkeit gehabt, Abhilfe zu schaffen, das ist leider nach dem Urlaub nicht nehr möglich. Trotzdesen würden wir uns wünschen, dass Sie nur positive Erlebnisse in Erinnerung behalten und würden uns freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen können. In diesem Fall würde ich mich freuen, wenn Sie sich vorher direkt mit mir in Verbindung setzen, so dass ich persönlich versichern kann, dass Ihr zukünftiger Besuch Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht übertreffen wird. Mit herzlichen Grüßen, Alec De Wieuw General Manager