Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrter Markus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke auf Holidacheck zu reflektieren. Leider ist es uns nicht gelungen, Ihnen die erwarteten und erhoffen positiven Urlaubserlebnisse zu vermitteln. Dafür möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Der internationale Flughafen Hurghada befindet sich in 6 km Entfernung zu unserem Haus, wir können uns daher leider nicht erklären wo der von Ihnen vernommene Benzingeruch herkam. Es hätte uns sehr gefreut, wenn Sie uns vor Ort über die Geräuschproblematik in Ihrem Zimmer informiert hätten. Selbstverständlich hätten wir Ihnen umgehend einen Umzug in ein anderes, ruhigeres Zimmer angeboten. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass sich unser Hotel bereits mitten in den Renovierungsarbeiten der Zimmer befindet. Dabei nutzen wir die Reisezeiträume mit geringer Auslastung für die Renovierung der Zimmer, um den hohen Komfort und Standard aufrecht zu erhalten. Heute sind unsere Zimmer sicherlich nicht die neuesten, aber alle in einen gut gewarteten und sauberen Zustand. Ihre freundlichen Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unseres Personals hat uns sehr gefreut. Ihr herzliches Lob werden wir gerne mit dem Team des Steigenberger Al Dau Beach Hotels teilen. Wir hoffen die Gelegenheit zu bekommen, Sie ein weiteres Mal in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Alec De Wieuw Hotel Manager