Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrte Franziska, Vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses auf Holidaycheck. Während es uns erfreut hat zu erfahren, dass Sie das Hotel, die Zimmer und Pools sowie den Service positiv hervorgehoben haben, tut es uns leid zu erfahren, dass Sie während des Urlaubs nicht bei vollster Gesundheit waren. Wir widmen der Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in alles Restaurants besondere Aufmerksamkeit. Unser Resort kooperiert mit einem unabhängigen und international anerkannten Unternehmen für Lebensmittelhygiene (SGS). In regelmäßigen Abständen werden Proben der Lebensmittel und Getränke entnommen und im Labor getestet. Die daraus resultierenden Berichte weisen keine Unregelmäßigkeiten auf, im Gegenteil, sie entsprechen unseren konstanten und sehr hohen Hygienestandards, die uns SGS regelmäßig zertifiziert. Aufgrund dessen kann Ihre Erkrankung nicht auf die angebotenen Lebensmittel zurückzuführen sein. Unser Haus verzeichnet eine Durchschnittsauslastung von ca. 95% mit rund 750 Gästen pro Nacht. Während Ihres Aufenthaltes in Juni wurden keine signifikanten Besuche von Gästen mit ähnlichen Beschwerden in der Hotelklinik dokumentiert, die einen Hinweis gegeben hätten, dass die Erkrankung auf die angebotenen Speisen zurückzuführen wäre. Sobald Gäste an Magenbeschwerden leiden, wird oftmals die Qualität der verzehrten Lebensmittel in Frage gestellt. Es gibt jedoch eine Vielzahl an Ursachen, welche die Magenprobleme ausgelöst haben könnten, z.B.: - Ungewohnte Ernährung. - Für den Körper ungewohnte Öle und Gewürze - Ungewohntes Klima, speziell im Hochsommer. - Stress vor der Abreise, die zu einem geschwächtem Immunsystem in der folgenden entspannten Urlaubszeit führen kann. - Kreuzkontamination von Gast zu Gast, z.B. durch das Berühren von kontaminierten Oberflächen wie z.B. Türgriffe. Zudem erhalten all unsere Gäste einen Informationsbogen, mit Hinweisen und Empfehlungen in Bezug auf das Verhalten in der Sonne und in Bezug auf ungewohnte Speisen, um etwaige Erkrankungen zu vermeiden. Es tut uns ebenfalls leid, dass die angebotenen Speisen nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Verständlicherweise ist es leider nicht immer möglich alle Geschmäcker gleichermaßen zufriedenzustellen. Jedoch hätte es uns sehr gefreut, wenn Sie uns direkt vor Ort Ihre Empfindungen in Bezug auf das Essen mitgeteilt hätten. Wir danken Ihnen erneut, dass Sie unser Gast waren und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Alec De Wieuw Hotel Manager