Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrter Herr Dominik, Liebe Grüße vom Steigenberger ALDAU Beach Hotel. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und Ihre konstruktiven Kommentare bedanken. Ihre Anmerkungen wurden zur Prüfung an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Wir freuen uns sehr über die Kommentare unserer geschätzten Gäste, denn nur durch Feedback sind wir in der Lage, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern und zu erweitern. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Bezüglich der Zimmer freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass in unserem Hotel derzeit eine komplette Zimmerrenovierung durchgeführt wird, die wir hoffentlich noch vor Ende 2024 abschließen können Die von Ihnen beschriebenen Umstände bezüglich Trinkgeld entsprechen in der Tat nicht unserem regulären Standard und wir entschuldigen uns dafür. In der Tat verdienen unsere Gäste nichts weniger, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Liebe Grüße Mehdi Othmani General Manager