Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrte Nadja, Vielen Dank, dass Sie eine Bewertung auf Holidaycheck hinterlassen und uns auf diesem Weg Ihre Urlaubseindrücke geschildert haben. Wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Sie unsere Gartenlandschaft, die Pools und die Mitarbeiter positiv in Ihrer Bewertung hervorgehoben haben. Die genannten Kollegen werden wir gerne über Ihr Feedback informieren. Darüber hinaus möchten wir uns für Ihre Hinweise bedanken. An dieser Stelle möchten wir Sie darüber informieren, dass die angesprochenen Generatoren zu unserem Nachbarhotel gehören. Zur Zeit werden diese isoliert, was das Problem langfristig lösen sollte. Es tut uns dabei leid, dass dies während Ihres Aufenthaltes störend war. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass sich unser Hotel bereits mitten in den Renovierungsarbeiten der Zimmer befindet. Dabei nutzen wir die Reisezeiträume mit geringer Auslastung für die Renovierung der Zimmer, um den hohen Komfort und Standard aufrecht zu erhalten. Bis zum jetzigen Zeitpunkt wurden bereits 150 Badewannen ausgetauscht, die Erneuerung der Badewannen in den verbleibenden Zimmern wird planmäßig bis zum Jahresende abgeschlossen sein. Dies gilt ebenfalls für andere Sanitäreinrichtungen, die erneuerungsbedürftig sind. Der Wasserdruck in den Badezimmern kann, wie in den meisten Hotels am Roten Meer, je nach Tageszeit etwas variieren. In den frühen Abendstunden, wenn bei einer hohen Hotelauslastung die Mehrheit der Gäste zur selben Zeit das Leitungswasser verwendet, kann es daher vorkommen, dass der Wasserdruck etwas schwächer wird. Abgesehen von diesen Zeiten ist der Wasserdruck jedoch adäquat. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht in jeder Hinsicht vollkommen gerecht geworden sind. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alec De Wieuw Hotel Manager