Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrter Herbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel auf Holidaycheck zu bewerten. Es ist höchst erfreulich zu erfahren, dass Ihnen die Weitläufigkeit unserer Hotelanlage, die mit 160.000 m2 viel Platz für unsere Gäste bietet, gefallen hat. Zudem freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unser Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Der Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in alles Restaurants widmen wir besondere Aufmerksamkeit. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich alle Geschmäcker gleichermaßen zufriedenzustellen. Einen Fokus auf die nationale, ägyptische Küche können wir nicht bestätigen. Jedoch sind immer einige ausgewählte arabische Gerichte am Buffet verfügbar, da die Mehrheit der Gäste sehr gerne die Gelegenheit nutzt um vor Ort die lokalen Köstlichkeiten zu probieren. Unser deutscher Küchenchef nimmt gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte auf. Im Hauptrestaurant Tamarind bieten wir neben unserem reichhaltigen Buffet, mit 14-tägig wechselnden Themenabenden, zusätzlich mehrere Live-Cooking Stationen an. Eine Station mit frischen Pasta-Variationen, eine Grillecke und viele weitere, täglich wechselnde Variationen gehören zu unserem täglichen Angebot. Die Zutaten in unserem Obstsalat richten sich nach der jeweiligen Saison der Früchte. Es werden jedoch immer mindestens 4 verschiedenen Obstsorten verarbeitet. Gerne informieren wir Sie, dass zurzeit Renovierungsarbeiten in unseren Zimmern stattfinden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die Zimmer auch zukünftig in einem einwandfreien Zustand vorfinden. An dieser Stelle möchten wir uns für Ihren Hinweis bedanken und wir werden die Beleuchtung am Abend ebenfalls erneut überprüfen. Die gedimmte Beleuchtung am Abend in der Lobby und in den Bars sorgt für eine entspannte Atmosphäre, bei der unsere Gäste den Tag gemütlich ausklingen lassen können. Zudem untermalt die täglich stattfindende Live Musik in der Lobby dieses Ambiente. Leider haben wir keinen Einfluss auf das Verhalten der Verkäufer auf der Einkaufsmeile, daher empfehlen wir unseren Gästen die Geschäfte auf der Al Dau Promenade, in denen ein entspanntes und stressfreies Einkaufen möglich ist. Wir hätten es sehr begrüßt, wenn Sie unsere Gästebetreuung oder unser Management Team bereits vor Ort auf Ihre Beobachtungen aufmerksam gemacht hätten und uns somit die Gelegenheit gegeben hätten umgehend agieren zu können. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie das direkte Gespräch mit uns über redsea.aldaubeach@steigenberger.com suchen. Wir hoffen die Gelegenheit zu bekommen, Sie ein weiteres Mal in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alec De Wieuw Hotel Manager