Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrter Herr Markus, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch Baulärm in der Umgebung beeinträchtigt wurde und Sie dadurch den Balkon und Ihr Zimmer nicht in vollem Umfang genießen konnten. Bitte beachten Sie, dass dieser Lärm von außerhalb unseres Hotels stammt, genauer gesagt von einem Nachbarhotel. Schade, dass Sie unser Team während Ihres Aufenthalts nicht darauf hingewiesen haben – wir hätten unser Bestes getan, um eine Lösung zu finden, beispielsweise durch ein alternatives Zimmer, je nach Verfügbarkeit. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen der Poolbereich mit den Wasserfällen und dem Lazy River gefallen hat. Ihr Lob diesbezüglich wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zur Servicequalität, Preisgestaltung und zum Gesamterlebnis haben wir aufgenommen und zur weiteren Auswertung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung, um uns stetig zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Gassner General Manager