Aus DeutschlandGrosse schöne Anlage mit rutschn für Kinder Lobby bar kann man auch vergessen die Tische waren auch schlech geputzt . Servis kann man zum teufel jagen Schlafmützen, auf Getränke 1 stunde Wartezeit wenn uberhat die dich fragen
Gute Zimmer, gut geschlafen
Da war alles ok
Servis war total schlecht .wir haben im zimmer viele Mücken gehab.haben wir mehr mals an der Rezeption gesagt, aber passierte nichts . Aufreumen war ganz schlecht ,und was haben wir gesehen ,das hat uns rest gegeben. In zeit wo die zimmer aufgereumt haben ich bin rein gegangenen ,was hab ich da gesehen, da war ich dann empört clobürste liegt mit unseren Zahnbürsten zusammen, dann hab ich gewusst warum hat ganze Familie Durchfall gehabt die 9 Tage
10 min bis zum Flughafen. Die Flugzeuge hörst du kaum.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Ok gewesen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Alexander, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Wir freuen uns zu erfahren, das Sie zumindest unsere Betten als bequem empfunden haben,auch das unsere große Poolanlage mit unserem Aqua Park Ihre Erwartungen erfüllt hat. Allerdings betrübt es uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen in anderen wesentlichen Berreichen bei Ihrem Aufenthalt zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das gesamte Hotelteam schätzt alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen, dass mal etwas nicht gelingt. Wir möchten uns nochmals für die beschriebene Situation entschuldigen, und wie unser Executive Housekeeper Ihnen schon vor Ort versichert hat, wurden dem entsprechende Korrekturmaßnahmen direkt umgesetzt.Unser Haus folgt den höchsten Standard an Service und Hygiene, die beschriebene Situation defintiv nicht unserem normalen Niveau der Zimmerreingung entspricht und ein einmaliges Vorkommen war. Auch bedauern wir das Sie während Ihres Aufenhaltes mi Magenunwohlsein zu kämpfen hatten, können Ihnen aber sicherstellen,das dies nicht mit diesem Zwischenfall zutun, viel mehr als Beispiel mit den sehr hohen Aussentemperaturen. Generell legen wir großen Wert auf guten Service und sind durchaus stolz auf die Effizienz und Freundlichkeit unseres Teams. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und Freundlichkeit zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager
