Steigenberger Aqua Magic

spontan hatten wir dieses Hotel gebucht und waren am Anfang nur geschockt!!!! Aber der Reihe nach... In der Nacht kamen wir im Hotel an. ( ca. 1:30 Uhr ) Unser Zimmer im Haus 7 wurde uns schnell gezeigt, aber da wir müde waren haben wir in der Nacht das Übel nicht wirklich mitbekommen und gingen gleich danach nochmal zur Rezeption um zu fragen ob man noch was zu Essen bekommen könnte. Der Mitarbeiter sagte uns das die Bar in der Lobby 24h geöffnet ist und das wir da was bekommen. Nun ja paar Brötchen waren da Butter die zerschmolzen war genauso Reste eines Käse und Wursttellers alles ungekühlt. Mit unseren Tellern in der Hand standen wir dann vor den Stehtischen und wußten nicht so richtig für welchen wir uns entscheiden sollten. Alle waren einfach nur dreckig!!!! Also suchten wir woanders uns einen sauberen Platz. Die 3 Angestellten hinter der Bar beobachtetn uns nur und lächelten...

Wie schon geschrieben sind wir in der Nacht angekommen und sahen erst am morgen das Übel... ich wachte auf und mein erster Blick war eine verdreckte Deckenlampe wobei man sich da fragt was unser Vorgänger in diesem Zimmer gemacht hatten. Sie hatte eine Kriegsbemalung vom feinsten...nagut dann erstmal einen Kaffee...mit dem Wasserkocher in der Hand ging ich ins Bad, weil ich da Licht anmachen konnte um meinen schlafenden Mann nicht zu wecken. Das erste was mir aufgefallen ist, war ein verdreckter Spiegel genauso die Glasseitenwände...überall weißbläuliche Flecken wohl Zahnpastareste von Vorgängern. Nunja den Wasserkocher brachte ich gleich darauf auch an seine Stelle zurück da darin ein Krabbeltierchen lebte!!!! Also erstmal mit einer Cola auf den Balkon auch da ging ich gleich wieder rein, weil da ein komischer Geruch nach Gülle war und ich nur nach Gänsehaut hatte. Der Kühlschrank sowie die Klimaanlage befanden sich auch gerade in einen Wettbewerb wer wohl am lautesten brummen kann... Nachdem Frühstück war mein Weg erstmal zur Gästebetreuerin die uns sofort zwei Angestellte auf Zimmer schickte. Beide fingen sofort an sich mit uns lustig zu Unterhalten, verstummten aber sofort als ich in den Schrank griff und meine Hand tatsächlich schwarz vor Dreck wieder raus kam vom äußerlichen Zustand der Möbel ganz zu schweigen, einfach alles nur abgenutzt... Ich stand nur noch da und mir kullerten die Tränen vor Enttäuschung in einen Steigenberger Hotel zu sein. Sowas hatte ich bis dahin noch nie in einen Hotel in Hurghada erlebt oder gesehen... Am gleichen Abend rief uns die Gästebetreuerin an und meinte da sie ja gemerkt hatte wie unglücklich wir mit den Zimmer waren, bietet sie uns an in ein deluxe Zimmer zu wechseln. Das kostet wohl 20€ die Nacht zusätzlich aber sie würde es uns für 10€ pro Nacht lassen. Ich lehnte es ab, da wir ja beim Putzen dabei waren und uns so sicher waren das das Zimmer jetzt wirklich zumindest sauber ist. Ein Abend später rief jemand von der Rezeption an, dabei entstand wohl ein Mißverständnis. Er wollte wohl nur wissen ob alles in Ordnung ist und ich dachte es ging um ein Zimmerwechsel. Ich teilte ihm mit das ich den Zustand schon richtig zu Bewerten weiß und beendete das Gespräch. Diese kurze Gespräch brachte mir ein Brief vom Manager ein mit der bitte um ein Gespräch... So hatte ich einen Tag später ein Gespräch mit Mr. Sascha und zwei weiteren Manager... Sie bedauerten sämtlichen Vorfälle, Entschuldigten sich für alles... Uns etwas gutes zu tun war etwas Schwierig...Zimmer wechseln wollte ich nicht, was ich auch betonte da wir beim putzen ja dabei waren... auf ein zusätzliche Essen im Sky lies ich mich aber ein. Wirkliche Ruhe hatten wir morgens auch nicht. Erst war es unser Zimmerboy der vor 8 Uhr klopfte um zu fragen ob alles in Ordnung ist nun ja mit dem Säckchen "bitte nicht stören" hatten wir da zwar schnell Abhilfe aber dann fing auch um die gleiche Zeit die Baustelle an. Man baute genau gegenüber von unserem Zimmer einen neuen Fahrstuhl. Ich hatte zwar immer noch so leichte Gänsehaut im Zimmer und schaute vor dem benutzen genau in den Wasserkocher nach Krabbeltierchen, obwohl der ausgetauscht war, als mir eine Woche später schwarze sich bewegende Punkte im Bad und auch im Flur auffielen. Da waren sie die Krabbeltierchen, fangen konnte ich nicht wirklich eins da sie seitwärts weggesprungen sind. Deswegen Vermute ich das es Flöhe waren...also habe ich die Tierchen mit vollem Zoom Bildlich festgehalten und bin danach wieder zur Gästebetreuerin... so haben wir nach Woche doch das Zimmer gewechselt ohne Aufpreis durften wir uns ein delux Zimmer im Haus 5 aussuchen und fühlten uns da sofort wohl. Ein Traumhafter Ausblick sogar seitlich aufs Meer, von Anfang an alles sauber...

Das Hauptrestaurant war nicht so unser Ding... Ein bissel laut, oftmals mit einen Dufterfrischer zu aufdringlich im Duft. Auch unmöglich wie sich manche Gäste benommen haben. Sei es ein Einheimischer der im Nichtraucherbereich sein E-Dampfer benutze und keiner der Angestellten was unternommen hatte oder so manch anderer Gast der erstmal den Löffel ablecken musste ob die Speisen in den Behältern vor ihm auch schmecken... Oft blieben auch die Deckel offen so das die Speisen kalt waren... Wir bevorzugten zum Frühstück und auch zum Mittag den kleinen Italiener. Die Auswahl war zwar nicht so groß und unsere Getränke haben wir uns oft alleine geholt aber dafür war es da ruhig und entspannt...Auch hier war das Personal super... Sonderwünsche wie ein großen Salat ohne Oliven mit viel Käse kein Problem... Abends sind wir oft auswärts Essen gewesen. Obwohl der Italiener und auch das Sky zum Abendessen super sind!!!!!

Wie ich schon Mr. Sascha sagte, war ich da wirklich mehr als angenehm Überrascht wie gut das meiste Personal ist. Durch die flaute mit den Gästen sind ja alleine an die 80.000 Einwohner von Hurghada weggezogen. So auch viel gutes Personal die im Ausland Arbeit gefunden haben oder wieder zurück nach Kairo oder Luxor sind. Im Steigenberger war davon nichts zu spüren... Egal ob am Pool in den Restaurants usw. wurde man überall freundlich Gegrüßt, sämtliche Wünsche soweit es ging sofort erfüllt...Man wusste ziemlich schnell was wir immer trinken und oft stand das Getränk schon ohne Bestellung an unserer Liege und das obwohl wir am Anfang nach unseren Zimmerschock nicht mal Trinkgeld gegeben haben... Besonders Lobenswert in meinen Augen auch grad im Punkt Sicherheit... wir hatten einen Ausflug bei einen fremd Anbieter für 5 Personen gebucht . Der Sicherheitsbeamte notierte sich unsere Zimmernummer und Namen und auch das Autokennzeichen bei unserer Abholung...

Nicht weit vom Flugplatz, aber von Fluglärm hat man nur in der Nacht was mitbekommen, hat aber nicht gestört. Gleich am Hotel ist eine lange Promenade, die Verkäufer sind zwar manchmal etwas Aufdringlich aber da wir keine Anfänger sind konnten wir damit gut umgehen. Schade ist wie da alles langsam verfällt. Noch vor 2 Jahren war da mehr Leben. Für umgerechnet 1-1,50€ sind wir auch oft in die Stadt reingefahren und haben da Freunde besucht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir sind hauptsächlich am Lazy River geblieben und haben selbst ohne Reservieren freie Liegen nach 9.00 Uhr bekommen. Klar war es da durch das Pfeifen der Poolmanschaft etwas lauter, hat uns aber nicht gestört... Die Jungs machen ihren Job gut im Gegensatz zu manchen Gast...Ich verstehe bis heute nicht wie Eltern Ihre Kleinkinder ohne Aufsicht da rumkrabbeln lassen können. So mancher Rettungseinsatz hätte da vermieden werden können... Zu manchen Tageszeiten sollten man nicht den ganzen Lazy River benutzen. Je nach Uhrzeit werden unterschiedliche Bereiche des Hotels gewässert. Durch das aufbereitete Wasser kommt es dadurch zu den oft erwähnten Geruchsbelästigungen. Von der Animation haben wir weniger mitbekommen, sie war zwar anwesend hielt sich aber eher bei den jüngeren Leuten auf um da auch nebenbei Ausflüge für Partys in anderen Hotels an den Gast zu bringen... Auch die Abendveranstaltungen haben wir uns selten angetan da sie nicht wirklich gut waren... Oft waren wir mit anderen Gästen Abends draußen unterwegs... Ein Absolutens NEIN sage ich auch dazu das eine deutsche Animateurin Namens Celine gerade bei jungen Gästen unterwegs war und positive Bewertungen hier bei Holiday-Check selber schrieb. Gerade bei den einen Paar weiß ich das sie wie wir Nachts ihr Zimmer bezogen und da war es genauso schmutzig und im Gegensatz zu uns waren da sogar die Getränke und auch die Hygiane Sachen im Bad schon benutzt... Ich denke jeder sollte die Eindrücke auf sich selber Einwirken lassen und klar von positiven wie negativen Berichten können nur so weiß auch ein Hotel wo es sich verbessern kann. Da hier von der Animation geschriebene Bewertungen sind frag ich mich ob das ein Steigenberger wirklich so nötig hat...