Aus DeutschlandIm viel zu kleinen und schmutzigen Zimmer fehlte für unsere 13jährige Tochter das Bett. Die Röhre der Wasserrutsche führte direkt an unserem Fenster vorbei und beieinträchtigte die Sicht wesentlich. Nach Reklamation wurde ein neues Zimmer angeboten; allerdings genau so klein. Erst nachdem wir sagten wir legen drauf wurde ein größeres Zimmer im 5. Stock bereit gestellt. Dies war dann angemessen und auch top. Poollandschaft ist sehr schön ; allerdings sind die Liegeplätze bei Vollauslastung sehr begrenzt und nicht optimal. Letztlich fühlte man sich eingeengt. Das Essen im Speisesaal war relativ einfallslos. Die Themenrestaurants waren gut und eine wichtige Abwechslung zur Hektik im Speisesaal. Das Personal war freundlich; allerdings auch überfordert. Toll war die Aussicht im Sky-Restaurant. Mit anderen erlebten 5-Sterne Hotels kann dies bei weitem nicht mithalten. Die positive Bewertung können wir nicht nachvollziehen.
Nach unserer Reklamation wurde uns gegen Aufpreis ein größeres u. sauberes Zimmer zugeteilt. Dies war dann o.k.
Nahezu täglich das gleiche Angebot. Allerdings konnte immer etwas gefunden werden, das auch schmeckte. Das Ambiente im Speisesaal wirkte stark veraltet u. erweckte den Eindruck von höchsten 3 Sternen. Die Möbel waren altbacken und zum Teil ramponiert. Es war sehr hektisch und laut. Das Servicepersonal war einfach auch überfordert.
Das war freundlich und hilfsbereit. Aber unterbesetzt.
Zum Flughafen sehr günstig gelegen. Allerdings liegt das Hotel in 2. Reihe. Einen direkte Blick vom Pool zum Meer gibt es nicht. War aber auch nicht zu erwarten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ralf |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Ralf Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich positiv über unser Hotel selbst mit der Poolanlage sowie auch über Personal äußern. Auch freuen wir uns das Sie mit unserem Service zufrieden waren, und möchten uns für die Erwähnung der beeindruckenden Ausblickes von der Terasse unseres „Magic Sky“ Retaurant bedanken. Lieben Dank auch für die Komplimente betreffs des kulinarischen Angebotes in unseren a la carte Restaurants. Generell legen wir großen Wert auf guten Service und das Wohlgefühl unserer Gäste und sind durchaus stolz auf die Effizienz und Freundlichkeit unseres Teams. Die konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann ist unser höchstes Ziel und wir freuen und das wir das bei Ihnen fast geschafft haben. Seien Sie versichert, das unser gesamtes Hotel Team sehr wohl die hohe Anzahl an Gästen während der Hochsaison bewältigt. Doch haben bedauernd erfahren, das wir es nicht geschafft haben all Ihre Erwartungen zu erfüllen. Es tut uns leid, das Sie scheinbar bei der Buchung nicht all Informationen über Ihre Zimmerkatgorie erfahren haben. Auch scheinbar sind Ihnen die zahlreichen publizierten Fotos unserer Anlage entgangen. Steigenberger Aqua Magic wurde 2014 eröffnet, der Stil unserer kann so eigentlich nicht als altbacken bezeichnet werden, doch tut es uns leid, das dieser nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir freuen uns, das unser Rezeptionsteam es nach längerer Suche dann doch geschafft hatte Sie mit Ihrem Zimmer, seiner Lage und Ausstattung zufrieden zu stellen. Seien Sie versichert, das unser Hotel genügend Sonnenliegen für all unsere Gäste anbietet. Klarerweise sich bestimmte Plätze, wie die unserer Kinderattraktionen – Piratenschiff mehr begehrt als andere. Unsere Kollegen tun Ihr Maximum um für all unserere Gäste die passende Lage Ihrer Sonnenliegen zu finden. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager
