Aus DeutschlandWir waren zum wiederholten Mal im Steigenberger Aqua Magic und waren diesmal leider nicht mit allem zufrieden. Das Essen im Hauptrestaurant und im Sky Restaurant sind gleichbleibend klasse! Ebenso wie der Service dort. Ali am Delphin Pool macht eine tollen Job! In der Lobby hatten wir Dank des tollen Service und der Herzlichkeit von Adel wieder viel Spaß. Aber - wir haben leider auch bemerkt, daß sich einiges im Bereich Service im Hotel verändert hat - ins Besondere im Season's und der Souk Bar. Im Season's ist der Service unmotivert und ein Manager war gar nicht zu sehen... Aber die Enttäuschung schlechthin ist der Service an der Souk Bar während der Shows - hier hat die Fröhlichkeit von Ghalap und die Aufmerksamkeit von Mostafa als Manager total gefehlt. Entweder man wurde ignoriert oder zur Krönung mit Cola begossen und sich noch nicht einmal entschuldigt. Das wäre bei Ghalap und Mostafa und allen anderen vorherigen Kellnern nicht passiert. Mein Fazit liebes Steigenberger Management Team: nicht immer kehren neue Besen gut. Wir überlegen tatsächlich, ob wir wiederkommen - schade...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jessica |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 10 |
Liebe Jessica, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Familienhotels. Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie bereits Ihren zweiten Aufenthalt bei uns verbracht haben und Sie wieder sehr zufrieden mit der Hoteleinrichtungen waren. Dass Sie das Gefühl hatten, dass unser Service sich im Seasons und im Souk Bereich verschlechter hat erfreut uns nicht. Für Ihre ehrliche und konstruktive Kritik, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Gern leiten wir dies an unser Management weiter. Das gesamte Team des Steigenberger Aqua Magics würde sich sehr freuen, Sie auch ein drittes Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Aqua Magic Team
