Aus DeutschlandDer äußere Eindruck ist sehr positiv. Die Gestaltung des Geländes ist ansprechend. Der Weg zum Strand kurz und angenehm durch Grünanlagen zu gehen. Das Zimmer gräumig und sauber Dank des Roomboys. Am Strand sehr schäbige Liegen, die sehr abgenutzt und teilweise kaputt sind. Das Holz splittert ab. Es gibt sehr, sehr abgenutzte Plastikbecher am Strand. Das Essen gibt es am Strand auf Papier. Die Stühle im Strandrestaurant sind übersäät mit Vogelkot, der nicht entfernt wird ! Die Strandtoilette wird versucht sauber zu halten, auch eine kaputte Toilettenbrille haben wir vorgefunden. Toilettenpapier diente als Handtuchersatz. Die Bedienung am Strand ist jedoch als äußerst positiv hervorzuheben. Im Hauptrestaurant wartete man vergeblich auf Getränke, mit den Armen blieb man auf dem Tisch kleben und die Schuhe klebten am Fußboden fest ! Als regelmäßiger Ägyptenurlauber seit Jahren, haben wir das erste mal masive Probleme mit Durchfall gehabt. Auch am Poolrestaurant, sowie im Innenhof wurden Getränke nur in extrem abgenutztem Plastikgefäßen gereicht. Das Personal war äußerst nett und zuvorkommend. Wir könnten diese Liste noch erweitern. Unser Fazit: Das hier Erlebte, entspricht in keinster Weise einem 5 Sterne Haus.
Sauber und geräumig.
Essen war kalt und teilweise nicht durchgegart. Mangelnde Hygiene im Hauptrestaurant, sowie am Strandrestaurant. Weihanchts- , sowie Silvesterbuffet enttäuschend.
Das gut bezieht sich nur auf die Kellner die eine exzellente Arbeit leisten, und nichts für die äußeren Umstände können.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animateure gaben sich Mühe.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Doris |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe Doris, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich eigentlich positiv über unser Hotel selbst mit dem Service unseres Personal äußern. Auch möchten wir uns für die lobenden Worte über unsere Zimmer somit Ihre Unterbringung bedanken. Steigenberger Aqua Magic ist 12 Monate im Jahr geöffnet, dadurch können immer einmal wieder kleinere Reperaturarbeiten notwendig werden, die dann auch umgehend von unserem Team behoben werden. Wir bedauern, dass Sie vor Ort einen anderen Einruck erhalten haben. Auch möchten wir in Bezug auf Ihre Amerkungen betreffs unseres Strandes, Ihre Aufemerksamkeit darauf lenken dass es es sich hierbei um einen Aussenberreich handelt. Dieser ist täglich Wind und Wetter ausgesetzt, unser Team tut immer sein Möglichstes eventuelle Sauberkeitsdefizite umgehend zu beheben. Es ist leider nicht möglich aus Sicherheitsgründen am Strand Porzellangeschirr oder Metallbestecke einzusetzen. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen, dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Sauberkeit in den von Ihnen genannten Bereichen zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Abschliessend möchten wir Ihnen dass nur durch Feedback wie Ihres können wir unseren Service unseren Gästen gegenüber kontinuierlich verbessern und wir wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns stets weiterzuentwickeln und zu verbessern Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager
