Steigenberger Aqua Magic

Liebe Caviar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Steigenberger Aqua Magic nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir haben Ihr Feedback bereits mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Auch Ihre Hinweise zur Organisation unseres Animationsprogramms sowie zu den Verständigungsschwierigkeiten im Kids Club nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, allen Familien ein angenehmes, abwechslungsreiches Urlaubserlebnis zu bieten – daher arbeiten wir aktiv an Verbesserungen in diesen Bereichen. Es ist ebenso bedauerlich, dass Sie mit dem Service außerhalb unseres À-la-carte-Restaurants SKY nicht zufrieden waren. Wir setzen alles daran, unseren Gästen durchgehend einen hohen Servicestandard zu bieten und werden auch hier entsprechende Maßnahmen ergreifen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Qualität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben – um Ihnen zu zeigen, wie schön ein Aufenthalt bei uns sein kann. Mit freundlichen Grüßen Oliver Kurscheid- General Manager