Aus DeutschlandKeine 5 Sterne, dennoch toller Urlaub. Man muss Abstriche machen. Es gibt an einigen Stellen noch Verbesserungsbedarf, aber alles in allem ein gutes Hotel. Bester Mann im Hotel ist Ziko viele Grüsse an ihn.
Wir bekamen ein Upgrade auf eine Family Suite. jedoch war dieses erstes Zimmer dann eine Katastrophe. Es war überall staubig und schmutzig, so dass es nicht möglich war, Kleidungsstücke in den Schrank zu setzen. Nach Reklamation direkt neues Zimmer und das war super. Zimmer 2217 der Roomboy war echt super und hat alles super sauber gemacht. Leider hat sich erst im Nachhinein herausgestellt, dass es zwei Tage vor unserer Ankunft einen rießigen Sandsturm gab und deshalb die Reinigung alles Zimmer etwas verschwert hat. Hätte man dies gleich erwähnt, hätten wir gerne darüber hinweg gesehen.
Von der Auswahl an den Speisen im Hauptrestaurant waren wir etwas enttäuscht. Da sind wir von anderen Urlauben mehr Auswahl gewohnt. Beispielsweise wären morgens frische Waffeln und mehr Auswahl an Obst toll gewesen. Auch wäre es toll wenn an alles Speisen Beschilderungen zu finden wäre, damit auch erkennt welcher Joghurt etc angeboten wird. Vom Strandrestaurant waren wir sehr enttäuscht. Das Angebot an Essen ist begrenzt auf Pommes entweder mit Chicken oder Fish und Pizza. Man muss aber sagen dass es vom Geschmack gut war. Aber die alten etwas schnuddeligen Kühltruhen für die Tomaten und Gurken lassen es einfach etwas schnuddelig wirken.
Der Service von den Kellnern im Hauptrestaurant war ok. Der Kellner am Strand war mega super. Herzlichen Dank an ihn. Alle waren trotzdem sehr bemüht.
Die Nähe zum Flughafen ist perfekt. ca 10 Minuten Transfer vom Flughafen, dennoch kein Fluglärm. Auch der Weg zum Strand ist sehr gut zu Fuß zu erreichen, selbst mit kleinem Kind. Es gibt sogar Golf-Caddys die fahren den Weg. Die Promenade sieht etwas leer aus, wobei wir in er Woche das Hotel nicht verlassen haben. Der Strand könnte auch etwas sauberer sein. Beispielweise wurde beobachtet, dass beim Nachbarhotel Al Dau die ganzen Quallen ( leider hatten wir fast die ganze Woche land nur Quallen in Meer und sind fast nicht baden gegangen... ) von zwei Mitarbeitern mit einem Rechen eingesammelt und entfernt wurden. Hier im Aqua Magic lagen leider zu viele Quallen und leider auch Müll herum. Hier gibt es eindeutig noch Verbesserungsbedarf.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Besonderes Lob geht an Ziko den Animateur. Er ist und bleibt der Beste! Viele Grüsse an ihn. Es wurde viel angeboten und alles getan, dass die Gäste sich wohl fühlen. Auch die Shows am Abend waren klasse. Tolle Minidisco für die Kinder, die fast jeden Abend sich etwas neues ausgedacht hat. Auch der Miniclub mit dem Spielplatz sah toll aus.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im April 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Melanie, wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause Ihre detaillierten Urlaubseindrücke zu schildern. Zuerst einmal freut es uns sehr zu lesen, dass Sie einen tollen Urlaub bei uns verbracht haben und danken für die besondere Hervorhebung der Animation. Für die persönliche Nennung von Ziko bedanken wir uns sehr - gerne geben wir Ihre freundlichen Worte an den Kollegen weiter. Allerdings betrübt es uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen in allen Bereichen zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht immer Ihren Geschmack getroffen haben. Der Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in alles Restaurants widmen wir besondere Aufmerksamkeit. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich alle Geschmäcker gleichermaßen zufriedenzustellen. Unser Küchenchef nimmt gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte auf. Das Essen am Strand dient einem Snack für den Hunger zwischendurch und ist nicht zu vergleichen mit einem Mittagessen im Hotel. Auf jeden Fall haben wir Ihre Anmerkungen zum Anlass genommen im Management über entsprechende Maßnahmen zu beratschlagen, um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen. Nichtsdestotrotz hätte es uns sehr gefreut, wenn Sie uns vor Ort bereits auf Ihre Beobachtungen aufmerksam gemacht hätten. Somit hätten wir die Gelegenheit gehabt, umgehend Abhilfe zu schaffen. Unsere deutschsprachige Gästebetreuung ist täglich im Hotel präsent und steht in enger Verbindung mit dem gesamten Management, um Gästewünsche- und anregungen aufzunehmen und schnellstmöglich zu erledigen. Wir hoffen stark, dass Sie ebenfalls positive Erinnerungen an Ihren Urlaub in unserem Hotel mit nach Hause genommen haben und wir danken Ihnen erneut für Ihr Feedback. So würden wir uns wünschen, Sie noch einmal im Steigenberger Aqua Magic willkommen heiβen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Roten Meer, Dieter Geiger General Manager
