Aus DeutschlandFamilienurlaub aufgrund guter Bewertungen dort verbracht leider total enttäuscht und froh wieder zu Hause zu sein..
Wir hatten eine Familien Suit. Nachdem wir unser erstes Zimmer (direkt an der Bühne) gewechselt haben,waren wir zufrieden. Sie waren geräumig. Wir hatten zwei einzelne Betten und ein Doppelbett. Es gab in beiden Zimmern ein TV mit 2 deutschen Kanälen. Eine Klimaanlage - die vom Personal gefühlt auf -5 Grad nach jedem Putzen gestellt wird.
Die ersten Tage dachren wir noch okay. Ab dann hing uns das Essen zu den Ohren raus. Wir ließen Mahlzeiten ausfallen weil wir es nicht mehr sehen konnten. Die Atmosphäre im Hauptspeiserestaurant war eine Katastrophe sondergleichen. Die Leute reservierten Tische bzw standen ewig vor der Tür weil keiner im Aussenbereich Essen wollte. Es gab nicht genug Platz in klimatisierten Restaurant. Dazu die Lautstärke... Wie in einer Bahnhofshalle.
Die Angestellten des Hotels waren zuvorkommen und freundlich. Sehr kinderfreundlich. Die Beschwerde über unser erstes Zimmer wurde sofort ernst genommen und es wurde nach einer Alternative geschaut.
Das Hotel befindet sich unweit des Flughafens. Auf der einen Seite das tolle Meer, auf der Anderen eher Sandlandschaft und viele Baustellen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poollandschaft und Rutschen waren schon ein grosses Angebot. Allerdings waren die Pools allesamt dreckig. Algenbesetzt. Dadurch schwammen überall schwarze Klumpen rum. Der Pool war am Tag gefühlt einmal gesperrt weil irgendwer seinen Durchfall nicht halten konnte. Die Liegen - wenn man noch eine bekommen hat- waren zu 80% kaputt. Liegen wurden ab 6 Uhr reserviert. Eine Person ging mit 6 Handtüchern los. Reservierte und blieb dort bis 8 Uhr liegen. Ab 8 Uhr durfte man die Liegen "reservieren" vorher hat das Personal vereinzelt Handtücher weggeräumt. Das Abendprogramm war ein Witz. Kinder wurden mit 4 Liedern abgespeist. Das nannten sie Kinderdisco. Die Geschäfte sind in der Hotelanlage alles abzocker!!! Draussen bekommt ihr es mind für die Hälfe. Leider muss man dazu aber ein dickes Fell haben denn sie ziehen einen förmlich in die Läden. AN ALLE ELTERN! Der Kinderclub ist Horror. Es gibt dort zwei jüngere Frauen. Shannon und Svetlana? Ich bin mir beim zweiten Namen nicht sicher... Diese zwei wundervollen Frauen geben echt alles. Sie reden kein deutsch,was ich nicht als störend empfunden habe,Kinder verständigen sich auch so.Meine Tochter (6 Jahre) wollte einen Nachmittag dort basteln. Ich bin mit ihr zusammen dort hin gegangen. Die Managerin dieses Clubs -eine arabische Frau- spricht perfekt mehrere Sprachen- ist die schlimmstr,hinterhältigste und nicht für Kinder geeignetste Person die ich kenne. Nach vorn lacht sie und tut freundlich. Guckt genauer hin! 1. Sie hat einen unmöglichen Ton den Kindern gegenüber 2. Sie kommandiert und jnterdrückt ihre zwei Kolleginnen 3. Sie schreit Kinder und Eltern an 4. Wenn sie Eltern nicht mag lässt sie dies die Kinder spüren und verbietet Angestellten mit den Eltern zu reden. Wenn euch an euren Kibdern was liegt setzt euch mal 2 Std mkt in den Club. Schsut genauer hin. Dieser Frau würde ich mein Kind NIEMALS anvertrauen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jennifer |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Jennifer, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Es freut uns zu lesen, das Sie mit der Auustattung Ihrer Familien Suite zufrieden, und auch die Kollegen umgehend am 1. Tag die gewünschte Zimmerlage für Sie finden konnten. Auch sind stolz auf auf die Effizienz und Freundlichkeit unserer Serviceteams als unser größtes Gut, und auch liegen uns als bekanntes Familienhotel unsere „ kleinen Gäste „ sehr am Herzen. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht den komplettenAufenhalt Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen zwei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Leider kann es während den Stosszeiten, in unserem Hauptresurant zu einem erhöhten Geräuschpegel kommen, die Kollegen der F/B teams versuchen immer Ihr möglichstes all unseren Gästen ein angenehmes Speisen zu ermöglichen. Auch bedauern wir die beschriebene Situation betreffs der Sonnenliegen, nur hat diese mehr mit gewünschten Arealen als mit zu wenigen Sonnenbetten zutun. Als Familienhotel mit vielen Kindern, ist natürlich der Berreich um das Piratenschiff sehr begeht und dann leider auch sehr schnellbelegt. Unsere Gäste weichen dann gerne auch auf den Rasen aus, um sicher zu gehen Zeit dort zu verbingen zu können. . Resevierungen versuchen wir einzuschränken oder im besten Fall zu unterbinden, in dem wir Gegenstände die bis 08.00 morgens auf den Liegen hinterlegt wurden einsammeln. Dich haben wir haben selbstverständich in anderen Berreichen immer genügend Platz für unsere Gäste. Wir bedauern, etwaige Sperrungen, des Pools, daszu sind wir direkt gezwungen, im Falle das Unregelmäßigkeiten festgestellt wurden. Steigenberger Aqua Magic mit seinem Kinderklub bietet ein vielfältiges Program für unsere Gäste, betreut von einem profesionellen Team, die liebevoll all unsere Kinder betreuen. Seien Sie versichert, das es sich bei Ihrem Eindruck um ein Missverständniss handelte. Unsere Klub Chefin ist viel geliebt und gelobt, schon seit Jahren- ein Teil unseres Team. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager
