Aus DeutschlandNicht zu empfehlen absolute Enttäuschung. Es gab hier zwei Tote da sind die Ursachen nicht geklärt über 40 Fälle mit Brechdurchfall. Hygiene gleich null. Kellner total überfordert und unfreundlich. Im Großen Restaurant isst man in der Kantine besser. Kühlketten werden nicht eingehalten. Pool und Standplätze maßlos überfüllt. Abend gibt es keine Gläser oder Teller. Die Einheimischen die sich mit ihren Familien dort auch mit den Familien aufhalten benehmen sich nicht gut drängeln sich überall vor. Ich habe noch nie so ein schnelleres Hotel in Ägypten erlebt nun haben wir in das Steigenberger Golf Resort gewechselt und erleben hier einen wirklich schönen Urlaub mit Hygiene und leckeren Essen.
Zuerst wurden wir in das schlechteste Gebäude gesperrt was das Hotel so hergab. Wir hatten eine Familiensuite gebucht somit das Beste was das Hotel hergibt. Nach mehreren Reklamationen an Rezeption, Reiseleiter und Hotelbetreuerin durften wir endlich wechseln. Das Zimmer war ok jedoch nichts außergewöhnliches. Die Klimaanlage stank ekelhaft und aufgrund der Vorfälle im Hotel 2 Tote mehrer Brechdurchfälle habe ich mich nicht mehr getraut diese anzumachen.
Das Essen ist immer das gleiche und wesentlich schlechter gewesen als in üblichen Hotel es entsprich einem 3 Sterne Niveau. Auch die a la Carte Restaurants sind nichts besonderes. Das Fleisch ist zäh und trocken. Der Fisch in den Garnelen sind die großen Därme auch nicht entfernt. An der Strandbar bekommt man noch nicht einmal Teller oder ähnliches sondern man soll von schmutzigen Tabletts essen wie ein Hund. Andere Hotels konnten diese Probleme auch immer lösen indem man bezgl. Unfallgefahr wiederverwertbares Plastikgeschirr bekommen hat.
Der Service ist kein Service. Kellner völlig überfordert wenn man nicht das Besteck vom Vorgänger möchte und ein neues Tischset inkl Besteck haben möchte wird man noch schräg angeschaut. Getränke und ein neues Gedeck bekommt man erst nach mehrmaligen Aufforderung. Es besteht ein absoluter Personalmangel. Es gibt keine Dessertgabeln was man wohl in einem 5 Sterne Hotel erwarten kann. Trinkgeld wird vom ersten Tag erwartet obwohl keine Leistung erbracht wurde.
Das Hotel befindet sich in zweiter Strandlage und ist wenige Kilometer vom Flughafen entfernt. Umgebung sobald man raus aus dem Hotel geht sind ringsum Bauruinen. Dem Weg zum Strand geht man durch das gehobenere Schwesternhotel da wird auch noch ein weiteres Steigenberger gekauft sprich man geht jeden Tag an einer Großbaustelle vorbei.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation ist geboten für die Kids jedoch die Bühnenshow lieblos und unorganisiert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Zoltan-Attila |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Julia Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Wir sind zutiefst betroffen von dem tragischen Vorfall und unterstützen die laufenden Ermittlungen von Thomas Cook und der Regierung. Folgende Dokumente sind veröffentlich worden: 1. Die erste Aussage von der Red Sea Investors Association 2. Die erste Erklärung des Staatsanwalts vom 24.08.2018 in der aufgefüfrt ist, dass keine kriminelle Handlung vorliegt. 3. Die zweite Erklärung des Staatsanwalts vom 25.08.2018, in der die Sicherheit aller Geräte aufgeführt ist 4. Die Pressemitteilung des Gouverneurs vom Roten Meer vom 27. August 2018 Wir halten uns konsequent an die höchsten Branchenstandards, zudem sind wir ein von SGS zertifiziertes Hotel. SGS ist das weltweit führende Unternehmen für Inspektion, Verifizierung, Test und Zertifizierung, welches regelmäßige Überprüfungen nach den internationalen Standards von HACCP (Gefahrenanalyse und kritische Kontrolle) durchführt. Bei keiner der Prüfungen wurden Unregelmäßigkeiten festgestellt Es betrübt uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Leider können wir nur auf Ihre konkreten Beschreibungen eingehen, dies wollen wir auf diesem Wege gerne tun. Steigenberger Aqua Magic wurde 2014 eröffnet, somit können wir Ihre Aussagen betreffs unserer Austattung nicht nachvollziehen und verstehen das diese nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, das Ihnen vor Ihrer Buchung die zahlreichen publizierten Fotos unserer Anlage und Ausstattung und Umgebung entgangen sind und Sie sich so keinen bildlichen Eindruck zu verschaffen konnten. Leider scheint dies scheinbar auch die Zimmerkatgorien zu beinhalten, das es sich bei einer Familien Suite nicht um unsere höchste Zimmerkatgorie handelt. Wir bedauern das die Lage Ihrer Familien Suite nicht Ihren Wünschen ensprochen hatte und wir erst durch einen Zimmerwechsel zumindestens Ihre Zufriedenheit herstellen konnten. Auch legen wir tatsächlich großen Wert auf guten Service und das Wohlgefühl unserer Gäste, das wir auch regelmässig von unseren zahlreichen Stammgösten bestätigt bekommen.Wir bedauern sehr das Ihnen auch unser wohl bekannter und gelobter Service nicht zugesagt hat. Leider erfahren wir auch dass die angebotenen Speisen Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen zwei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Auch seien Sie versichert, das unser gesamtes Küchenteam nach höchsten Standards ausgebildet wurde, wir möchten uns entschuldigen das ebenfalls Ihr Rinderfilet nicht Ihren Wünschen entsprochen. Abschliessend möchten wir Ihnen nochmals versichern, das wir es sehr bedauern, das dieser Aufenhalt absolut nicht Ihren persönlichen Wünschen entsprochen hat. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager
