Aus DeutschlandDas Hotel ist gut aber nicht 5 Sterne würdig..das Hotel inclusive Zimmer und Ausstattung sind schon in die Jahre gekommen, obwohl es noch gar nicht so alt ist...
Die Zimmer sind sehr einfach und befinden sich in keinem Fall auf 5 Sterne Niveau..abgenutztes Mobiliar und alte Betten runden das eher Bescheidene Bild unseres Zimmers ab..das Bad hatte zwar eine begehbare Dusche die aber auch schon bessere Zeiten erlebt hat..defekte Fliesen an den Armaturen und zerstörtes Silikon überall runden das Bild ab..bei Zimmereinzug war unser Bett voller Haare und die Bettwäsche hatte Flecken ..Dies wurde erst nach mehrmaligem Reklamieren in Ordnung gebracht ohne ein Wort der Entschuldigung.. Ein Kühlschrank und eine Klimaanlage waren im Zimmer integriert..
Das Hauptrestaurant hatte eher Bahnhofscharakter..es war laut und das Mobiliar war alt und abgenutzt..Die Deko war eher schlicht oder gar nicht vorhanden..Teilweise haben die Tische gewackelt und die Bestuhlung war eher Wild zusammengestellt..Alleine von der Optik nicht 5 Sterne würdig..was für ein 5 Sterne Restaurant gar nicht geht ist, das man sich die Getränke selbst holen musste und man sich die Tomaten und die Gurken selber schneiden musste..die Speisen waren eher schlicht und hatten wenig Würze ..zum Essen fand man immer was aber ein 5 Sterne Niveau sieht leider anders aus..die anderen Restaurants musste man einbuchen und waren A la card..das Essen dort war um längen besser und das Personal war dort auch aufmerksamer und freundlicher
Für den Anspruch ein 5 Sterne Hotel zu sein, war der Service eher schlecht..mehr ist dazu nicht zu sagen
Die Lage ist gut und das Hotel befindet sich mitten in einer Einkaufspromenade.. Das Hotel ist nur 10 Minuten vom Flughafen entfernt . Ausserhalb des Hotels befinden sich mehrere Geschäfte wo man verschiedene Artikel kaufen kann oder nur Flanieren..
Beliebte Aktivitäten
- Strand
da kann ich nicht viel zu sagen, weil ich Taucher bin und viel tauchen war
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra und Johannes |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Frau Sandra und Herr Johannes, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von HolidayCheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich eigentlich positiv über unser Hotel selbst und dem kulinarischen Angebot und Service in den a la carte Restaurants äußern. Allerdings betrübt es uns sehr und wir entschuldigen uns dafür, dass es uns nicht gelungen ist alle Ihre Erwartungen in allen Bereichen unseres Hauses zu erfüllen. Wir legen in der Tat sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen und nehme diese gern mit „an Bord“, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Steigenberger Aqua Magic ist ein 2014 eröffnetes Familien Hotel, welches sich auch in seinem Konzept und Ausstattung wiederspiegelt. Unsere gesamte Anlage durchläuft regelmäßige Updates wodurch wir Ihre Aussage in die Jahre gekommen nicht wirklich nachvollziehen können. Leider kann es bei einem 12 Monate im Jahr geöffneten Hotel auch zu kleinen oder auch größeren notwendigen Reparaturarbeiten kommen die Kollegen tun immer Ihr Möglichstes diese so umgehend als möglich zu beenden. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren, gehen leider auch manchmal Dinge „schief“. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und Sauberkeit besonders bezüglich Ihres Zimmers zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig und ich versichere Ihnen, alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen sofort umzusetzen Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen und Getränke an Auswahl nicht Ihren Wünschen entsprochen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen drei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Auch bieten wir in unserem Hauptrestaurant jeden Tag verschiedenste Themenabende in einen 14 Tage Wechsel an. Des Weiteren nimmt auch unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Auch bieten wir im Falle das unser lokales Angebot an Getränken nicht ausreichend ist oder Gefallen findet eine Auswahlen an kostenpflichtigen Getränken. In unserem Magic Flavors Hauptrestaurant speisen zu Spitzenzeiten fast die kompletten Gäste unseres Hotels. Die Kollegen des F/B Teams tun immer Ihr Möglichstes allen unseren Gästen einen angenehmen Abend zu bereiten. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Team
