Steigenberger Grandhotel & Spa

Schönes , ganz neues, großes Hotel an exponierter Lage zwischen Heringsdorf und Ahlbeck . Großzügig angelegt mit mehreren Gebäuden ( zum Teil renovierte schöne Altbausubstanz ) und großem Außenbereich einschließlich Außenpool , Liegebereich und mehreren Terassen . Die Gäste bestanden zum größten Teil aus Deutschen, aber auch Schweitzer , Österreicher , Niederländer und Engländer waren anzutreffen . Große Parkgarage vorhanden . Wie beschrieben fehlt es hier und da noch an Feinschliff und es muß unbedingt mehr gut ausgebildetes Fachpersonal eingestellt werden damit das Hotel auch in Service und Küche das hält was die Gebäude die Anlage und die Zimmer heute schon halten .

Wir hatten eine Suite im Haupthaus . Diese war sehr gut , sowohl von den Räumlichkeiten als auch der Austattung ( 2 Bäder , 2 Schlafräume , Wohnzimmer ,Küche , Sauna , Kamin usw. ) , auch die verwendeten Materialien waren über jeden Zweifel erhaben .

Frühstück gut . Möglichkeit draußen zu frühstücken sehr schön , allerdings fehlte auch hier teilweise die ordnende Hand , so war mal draußen eingedeckt mal nicht . Abendessen nicht immer zufriedenstellend , manchmal sehr lange gewartet . Qualität wechselhaft von gut bis weniger gut . Die Gänge wurden teilweise für die verschiedenen Familienmitglieder zeitlich versetzt gebracht . Einen sehr unangenehmen Vorfall hatten wir im Bistro : ich beobachtete wie am Nachbartisch ein Gericht bestellt wurde welches auf der Karte des Hauptrestaurant angeboten wurde und welches ich bereits einige Tage zuvor mit Genuss dort gegessen hatte . Daraufhin sprach ich den Kellner an ob ich dieses Gericht auch bestellen könnte , worauf er zustimmte. Kurz darauf kam er zum Tisch und meinte es würde doch nicht gehen da die Küche nur einmal für den Nachbartisch eine Ausnahme machen würde aber kein zweites Mal . Da fühlten wir uns natürlich wie Gäste zweiter Klasse , was in einem solchen Haus ein absolutes no-go ist , schließlich hatten wir eine Suite welche fast 600 Euro am Tag kostet wofür man schließlich schon zu recht gewisse Ansprüche stellen kann .

Nicht durchgängig gut , und nicht dem Anspruch des Hauses als 5-Sterne-Grandhotel genügend . Verglichen mit anderen Häusern in dieser Liga wie dem Grandhotel Heiligendamm , dem Arosa Travemünde , dem Sternhagen Cuxhaven oder unseren persöhnlichen Referenzhäusern dem Parkhotel Bremen, dem Bareiss im Schwarzwald und dem Ritz-Carlton Berlin , fehlt die absolute Ergebenheit am Gast und die totale Serviceorientierung . Einige Mitarbeiter scheinen gut geschult während andere überlastet und unkoordiniert und gestresst ihre Arbeit abspulen . Zum Beispiel wird mal gegrüßt und ein anderes mal schnell weggeschaut ; mal wird beim Frühstück schnell abgeräumt mal türmt sich das gebrauchte Geschirr usw . Es hatte teilweise den Eindruck das schlichtweg zu wenig Personal vorhanden war und teilweise Personal von Leiharbeitsfirmen (erkennbar an anderer Garderobe ) eingesetzt wurde , wodurch oft eine Atmosphäre entstand die dem Anspruch des Hauses nicht genügte .

Sehr gut . Strand direkt vor dem Hotel . Seebrücke Heringsdorf ca. 500m nach links ; Seebrücke Ahlbeck ca. 1500m nach rechts . Somit relativ ruhig aber doch noch nah dran an den Veranstaltungs-und Shoppingmöglichkeiten der Insel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Außenpool sehr schön mit vielen bequemen Liegen . Innenpool schön warm ,etwas klein , aber viele nette sprudel und Düsen usw.; Sauna , Ruheräume usw ebenfalls sehr schön teilweise Wasserbetten im Ruheraum . Massagen gut aber teuer . Kinderclub gut gemacht allerdings nur eine Betreuerin und somit manchmal überfordert und leider kein Abendangebot so das die Eltern vielleicht einmal in Ruhe essen können ( einmal die Woche Kinoabend würde ja schon reichen ) . Die Abendunterhaltung in der Bar war leider nicht so prickelnd da immer nur Pianomusik , kein Gesang und keinerlei Abwechslung . Hier muß dringend etwas mehr geboten werden vielleicht auch nur ein oder zweimal die Woche aber so war es einfach zu langweilig und die Gäste sind oft früh aufs Zimmer gegangen .