Steigenberger Grandhotel & Spa

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere unsere Lage am Strand, die geräumigen Zimmer, der Spa-Bereich sowie das Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in Bezug auf Service und Verfügbarkeit unserer Restaurants nicht den gewohnten Standard erlebt haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Einschränkungen im Restaurant Lilienthal, beim Café-Service sowie zu den Abrechnungsangelegenheiten an der Rezeption sehr ernst. Ihre Anmerkungen werden wir umgehend intern besprechen, um Abläufe zu prüfen und Verbesserungen umzusetzen. Bezüglich der Einlösung unserer Sonderangebote möchten wir sicherstellen, dass unsere Gäste den gebuchten Mehrwert problemlos nutzen können. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Kommunikation und Umsetzbarkeit unserer Angebote klarer und verständlicher zu gestalten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Aufenthalt nicht vollständig erfüllen konnten, und hoffen dennoch, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut von unserem hohen Standard überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Grandhotel & Spa Team