Schönes Hotel in toller Lage. Check Inn war einfach katastrophal und eines 5 Sterne Hotels nicht würdig. Die Damen am Empfang sind einfach überfordert.
Restaurant und Küche perfekt.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Urlaubsplanung für das Steigenberger Grandhotel & Spa in Heringsdorf entschieden haben. Wir bedauern sehr, dass der Check In bei Ihnen zum Start des Urlaubs kein positives Erlebnis war. Dies entspricht auch nicht unserem Standard und wir werden dies intern mit dem Team besprechen. Wir hoffen, dass Ihre Usedom-Erholung noch lange anhält und würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Chance geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit gast-freundlichen Grüßen Carsten Willenbockel und das Team vom Steigenberger Grandhotel & Spa
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