Das Hotel ist gerade beim Hauptbahnhof in wenigen Minuten Gehdistanz gelegen. Der Empfang in der Lobby war okay, jedoch mussten wir sehr lange warten bis wir bedient wurden. Ebenfalls war das Einchecken nicht sehr freundlich. Der erste Eindruck des Zimmers war mega schön, ein wirklich grosses Zimmer. Sehr neu und modern eingerichtet, ein grosses Bett und ein top-modernes Bad. Auch der WLAN Empfang war in Ordnung. Folgende Punkte sind jedoch verantwortlich, wieso ich dieses Hotel nicht empfehlen würde: - Ich hatte nach einer Nacht im Bett einen Ausschlag am ganzen Körper. Dies ist ebenfalls weiteren Mitreisenden passiert. - Das Frühstück buffet ist zwar gross, jedoch hat es wenig Platz im Restaurant und auch wurde nur selten Essen nachgeliefert. Ebenfalls ist für den Extra-Preis, den man für das Frühstück bezahlt, das Angebot recht dürftigt. - Das Hotel ist eher teuer, und für einen solchen Preis kriegt man gleiche Hotels auch an besserer/zentralerer Lage.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben die Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Ihrem Hinweis bzgl. des erhaltenen Ausschlags am ganzen Körper sind wir umgehend nachgegangen und haben alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen. Leider konnten wir keine Hinweise finden die darauf hindeuteten. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Mit unserem Frühstücksangebot möchten wir unseren Gästen einen optimalen Start in den Tag bieten. Dafür bereiten wir Ihnen nicht nur frische Omeletts an unserer Live-Kochstation zu, sondern möchten Ihnen mit unserer Vielfalt an regionalen Produkten auch nur die beste Qualität bieten. Der Honig, den Sie frisch aus der Wabe entnehmen können, wird zum Beispiel eigens für Steigenberger von einem Bienenvolk auf unserem Hoteldach produziert. Bei einer Auswahl an nationalen und internationalen Zeitungen können Sie das Neuste aus der Welt erfahren, während Ihnen unsere Mitarbeiter einen Cappuccino servieren und die Sonne über dem Regierungsviertel aufgeht. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrer nächsten Buchung eine Rate zu wählen, die das Frühstück bereits inkludiert. So können Sie zu einem vergünstigten Preis schauen, ob Ihnen unser Angebot nicht doch zusagt. Sie sehen also, dass nicht nur der reine Warenwert der Speisen im Angebot enthalten ist, sondern tatsächlich auch jede weitere Leistung, die zu einem perfekten Start in den Tag verhilft." Leider lässt sich zu gewissen Stoßzeiten ein geräuschvoller Frühstücksraum nicht verhindern. Um ein Gedränge und einen zu hohen Lärmpegel zu vermeiden, ist unser Frühstücksrestaurant "Fashion" mit seinen 350 Plätzen bewusst in mehrere Abschnitte unterteilt. Mit unserer Küche haben wir umgehend ausgewertet, dass die Speisen auf dem Buffet regelmäßig aufgefüllt werden müssen. Es ist sehr schade, dass wir Ihnen die Vorzüge unseres Hauses nicht vollends aufzeigen konnten und wir hoffen daher, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um dies nachzuholen. Mit besten Grüßen aus Berlin Gabriele Maessen Area General Manager
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