Steigenberger Hotel de Saxe

Sehr geehrter Herr Georg, zunächst bedanken wir uns herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Sie helfen uns dadurch, Unzulänglichkeiten zu erkennen und Verbesserungen zum Wohle unserer Gäste vorzunehmen. Bitte entschuldigen Sie die Flüchtigkeitsfehler des Zimmermädchens. Sowohl Duschgel als auch der Duschvorleger hätten bereitgestellt bzw. ersetzt werden müssen. Slipper und Bademäntel gehören in unseren Superiorzimmern nicht zur Grundausstattung, auf Wunsch hätte Ihnen die Hausdame diese jedoch gern zur Verfügung gestellt. Wir haben uns erlaubt, diesen Wunsch in Ihrer Gastkartei zu vermerken, damit wir Ihr Zimmer beim nächsten Aufenthalt bereits entsprechend vorbereiten können. Auch für die fehlende Nachttischlampe möchten wir uns entschuldigen. Die Lampe war defekt und kam leider erst am Tag Ihrer Abreise von der Reparatur zurück. Wir haben bereits mit der Hausdame über Ihre Hinweise gesprochen und entsprechende Maßnahmen vereinbart, um unseren hohen Standard wiederherzustellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden mit dem gewohnten Service in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen. Freundliche Grüße aus dem sächsischen Elbflorenz Heidrun Waschhausen General Manager