Alle Bewertungen anzeigen
Gepa (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2010 • 1-3 Tage • Stadt
Das ist kein 5 Sterne Hotel
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir hatten eine Familienfeier in diesem Hotel geplant und können nur davon abraten, dies zu tun. Das Hotel hat für ein 5-Sterne-Haus zu viele unfreundliche Mitarbeiter und organisatorische Schwächen, die sich mit etwas gutem Willen leicht vermeiden ließen. Das Einchecken an der Rezeption dauerte 30min. obwohl wir die Zimmer bereits vor Wochen gebucht hatten. Entgegen unserer Buchung - und der schriftlichen Bestätigung des Hotels- bekamen die Kinder ein Zimmer ohne Verbindungstür und Raucher statt Nichtraucherzimmer. Achtung: Kleine Kinder sind in diesem Hotel offensichtlich nicht gerne gesehen.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren schön, aber es fehlten die bereits ab 4 Sterne üblichen Pantoffeln auf den Zimmern (konnten auch auf Hacnfrage nicht geliefert werden!).


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Auswahl beim Frühstückbüffet ist sehr gut. Einziges Manko, das an dieser Stelle bereits von anderen bemängelt wurde: Man wartet oft lang und vergeblich auf eine Tasse Kaffee. Am zweiten Tag wurden wir von einer forschen Mirarbeiterin am Eingang gehindert mit der Begründung, wir hätten kein Frühstück bestellt. Dies konnte zwar nach einigem Hin und Her als Irrtum der Dame aufgeklärt werden, auch hier war aber der Ton für ein 5 Sterne Hotel wieder völlig fehl am Platz. Wir wollten eigentlich den runden Geburtstag der Oma im Gourmetrestaurant des Hotels feiern, sind aber dann kurzerhand in ein anderes Stuttgarter Lokal ausgewichen und hatte so doch noch einen schönen Abend.


    Service
  • Eher schlecht
  • Hier gab es sehr große Unterschiede: Einige Mitarbeiter waren sehr freundlich und engagiert, konnten aber den Schaden durch ihre unfreundlichen, geradezu schnippischen Kollegen nicht wieder wett machen. Bei einem 5-Sterne-Hotel würden wir erwarten, dass ALLEN Mitarbeitern das Wohl des Gastes am Herzen liegt und nicht nur 50%. Unser Zimmer war sauber, aber auf dem Bett unserer Verwandten lagen bei der Ankunft massenhaft schwarze Haare, das war schon ein bißchen eklig und man wollte gar nicht darüber nachdenken, woher diese stammten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die zentrale Lage am Hauptbahnhof und die Nähe zur Fußgängerzone sind spitze.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Der"Wellnessbereich" wäre eher einem 3-Sterne-Hotel angemessen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gepa
    Alter:41-45
    Bewertungen:11