1.Ein Fernsehprogramm im Zimmer ist nutzlos, wenn es von der k o m m e n d e n Woche ist und man das aktuelle Programm nicht einsehen kann. 2. Nur e i n e Flasche Wasser geschenkt für den Gast bei einem mehrtägigen Aufenthalt und einer Belegung im Doppelzimmer erscheint uns als geizig und nicht dem Hotelstandard als Luxushotel angemessen. 3.Die Barkeeper sind ausgesprochen freundlich und kompetent. 4.Der Empfangsherr wirkt schnoddrig, wenn er auf die Bitte nach einem möglichst ruhigem Zimmer erwidert: "Sie sind ja in Stuttgart in einer 600 000-Menschen-Stadt und nicht im Schwarzwald!" 5.Das dunkel gehaltene Zimmer (Möbel, Stoffe) wirkt nicht so freundlich wie hell eingerichtete Unterkünfte vergleichbarer Hotels der Steigenberger-Klasse - also relativ antiquiert...

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christian
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein konstruktives Feedback, sowie die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus genommen haben. Wir schätzen Ihre offene Meinung sehr und gehen den genannten Punkten intern nach. Wir hoffen, dass die Unnanehmlichkeiten den Gesamteindruck nicht allzusehr getrübt haben und Sie die Zeit bei uns genießen konnten. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie zu einem erneuten Besuch bei uns im Steigenberger Graf Zeppelin willkommen heißen dürften. Mit freundlichen Grüßen, Spiridon Sarantopoulos General Manager

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